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    青海快三历史走势图: 商务礼仪

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    • 开课时间:2018年05月12日 09:00 周六 已结束
    • 结束时间:2018年05月12日 17:00 周六
    • 开课地点:广州市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:350459
    • 课程分类:职业素养
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    培训受众:

    企业全体人员

    课程收益:

    培训理念:
    要打造更好的团队文化、提升团队绩效,
    有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力!
    这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括:
    “1 职业形象、2 礼仪规范、3 言谈沟通、4 仪态举止”;
    课程收益:
    通过礼仪“训练式”培训,
    使管理者和员工对以上四方面,
    在礼仪“观念”上建立系统的认知、
    在“行为”上获得以下有益的改善:
    从“看、做、听、问、说”五个方面,
    实际提高塑造个人形象与礼仪技能,
    从而更好地赢得客户,增加业绩;
    掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节,
    对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队;
    对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系

    课程大纲:

    ?第一讲? 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

    内容:职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练

    一 、男女仪容

    男女仪容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;

    二? 、男女职业着装技法

    1男女“场合着装”原则与技法指导

    2 男性西装穿法通用规则、

    领带选择与打法、

    西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、

    个性化形象、商务休闲装

    3? 女性时尚职业装?------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法;

    简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧;

    简介款式风格:女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法;

    练习几种实用美丽的种丝巾打法、

    简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”;

    四 发型的选择与打理

    1? 男女职业人士的发型要求、

    2? 如何选择使自己更美观的发型?(配合脸型、发质、个性、爱好、职位)

    第二讲?? 迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

    内容:接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、

    一、商务礼仪概述

    ?1 商务礼仪规范的作用

    2 商务礼仪的基本原则与要求

    二 接待与拜访礼仪

    1? 介绍的礼仪

    谁充当介绍人?

    介绍他人的顺序、内容、

    不同场合的双方介绍练习

    ?? 自我介绍注意点、练习

    ?? 如何做有礼的被介绍者

    2? 名片礼仪

    ?? 印制名片的礼仪

    ?? 递送名片的礼仪

    3? 称谓礼仪

    ?

    三 位次排列礼仪???

    1尊位的概念和重要作用

    2主宾行走时的位置排列

    3楼梯、电梯、门口的顺序

    4不同会客室的座次排列

    5不同级别会议的主席台、听众席排列

    6不同汽车内的座次排列

    四 通讯礼仪

    1基本电话礼节

    2拨打与接听电话的礼节

    3手机礼仪

    4使用其他通讯设备的注意事项

    五 办公室礼仪???

    第三讲?? 宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养

    内容:宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪

    一 宴请礼仪??

    ?? 1宴会的形式

    ?? 2宴会的程序

    ?? 3宴会的桌次、座次排列

    4请柬的格式、特指专用语

    ?? 5如何回复邀请

    ?? 6宴会基本禁忌

    二 礼品礼仪

    ? ?1礼品的选择、包装、仪式等讲究

    ?? 2商务礼品禁忌

    ?? 3涉外礼品禁忌

    三 餐桌礼仪

    1 中餐礼仪

    中餐的座次原则

    禁忌及常见误区

    餐具的正确使用方法

    2 西餐礼仪

    西餐着装要求

    西餐席位的排列

    西餐点菜礼仪、上菜顺序

    入座讲究、用餐姿势

    认识餐具与其使用方法

    西餐礼仪细节

    西餐宴会的禁忌

    3自助餐礼仪

    第四讲?? 沟通礼仪与技法??? “看、问、听、答”——全方位沟通

    一 沟通的实质

    1“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,“沟通”是双赢的过程;

    2“礼仪行为”和“有效沟通”是密不可分的;

    3沟通游戏:撕纸与沟通

    4游戏启示:有效沟通三步骤:

    二 有效沟通的要素、组合应用

    看――看别人什么?看懂什么?

    1察颜观色,洞察情绪

    2解读各种身体语言传递的含义

    3如何运用自己的身体语言引到沟通?

    4训练:小组“口语和体语”交流练习

    问------怎么问?达成什么目的?

    1重要原则:以提问做引导,引导对方自己作决定

    2“开放式提问”与“选择式提问”如何运用

    3 游戏:问的技巧练习

    听-----怎么听?

    1“听”为什么会拉近与对方的关系?

    2 倾听的技巧:听什么信息?听懂什么含义?

    3 倾听过程中的积极呼应

    说――说什么?

    1 交际礼貌用语

    2 真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

    3 多用简短的词语

    4 多用正面的字眼

    5 使用对方易懂的词语

    6 宜谈的、忌谈的主题

    说――对方更在乎您“怎么说”

    1 语音、语速、语调、音量的把握?

    2 四种不良沟通模式:指责、讨好、超理智、打岔

    3 放之四海皆可的最佳沟通模式:“表里如一的及时沟通”

    4 听出对方的弦外之音,并与之核对

    5 如何主动制止他人?如何委婉拒绝某些要求?

    6 如何更好地对话,平息他人激动的情绪?

    培训师介绍:

     
    讲师简介:罗惠依老师
    ? 国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师” ;
    ? 日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师” ;
    ? 中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问;
    ? 2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;
    ? “神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师;
    ? “环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师;
    ? 男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师;
    ? 北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师
    【讲师经历】
    罗惠依老师,1999年走上培训讲台,与中国培训业几乎同步,迄今具备12年丰富的培训经验,形成了自己独特魅力的培训风格,是广受企事业单位好评的资深培训师。主讲《商务礼仪》《个人魅力形象》《商务、政务、服务礼仪》《色彩搭配与着装风格》《领导的社交礼仪与交际艺术》《职业形象与仪态训练》等课程,曾为如下重要活动负责提供系列培训:
    2006年“男篮女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》;
    2006年“环球小姐大赛”中国赛区《礼仪与形象》;
    07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》;
    2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》;
    2008年“奥运会组委会“接待全员《接待礼仪》;
    2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》;
    2008年“神七”发射基地《中央首长接待礼仪》;
    并受邀为广大高校,进行了大量《商务、政务、礼仪与职业形象》。
    【授课特点】
    1、 气质优雅,思路清晰,语言生动,互动性强,深入浅出,记忆深刻,是极富个人魅力的资深培训师,具备丰富的培训经验及个性服务经验;
    2、 应用所擅长的“成年人高效学习方法”,带领学员在愉悦的学习气氛中,现场“理解、记忆”众多礼仪知识点90%以上;
    3、 现场练习掌握礼仪举止技巧、得到老师的现场指导纠正,同时配合为企事业做好课后辅导,协助客户收到培训现场的实效,并保持培训良好的后效。

    本课程名称: 商务礼仪

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