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    3d开奖号码今晚: 教练式员工辅导技巧

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    • 开课时间:2017年02月21日 09:00 周二 已结束
    • 结束时间:2017年02月22日 16:00 周三
    • 开课地点:苏州市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:282132
    • 课程分类:拓展/其它
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    培训受众:

    本课程适合希望提升管理教练技术的职业人士,比如职能部门经理、主管等

    课程大纲:

    【第一天上午】
    一、管理者的教练角色
    ※ 目标:了解现阶段知识型员工的管理难度;了解管理者需要扮演教练角色的必要性;辅导在员工成长的什么阶段出现
    1、为何交流破坏关系
    2、新世纪知识型员工管理者的困惑?
    3、教练型管理者的目标
    (1)确认方向
    (2)提升能力
    (3)增强动力
    4、成果导向的教练之箭
    5、教练的作用—个人收益与组织收益

    【第一天下午】
    二、教练的基本技术
    ※ 目标:掌握在辅导面谈中重要的几个沟通技术;结果为导向的提问工具
    1、建立信任关系
    (1)奠定谈话的基调
    (2)使用柔软剂
    (3)不做破坏性评价
    (4)教练的位置
    2、聆听
    (1)静脑 (2)同理 (3)回放
    (4)引申-引导积极的谈话方向
    3、发问
    (1)基本发问技术
    (2)结果导向的提问工具
    ① 建立成果框架
    ② 问题分析工具-平衡轮与测量
    ③ 开放式问题线
    ④ 基于个人与组织活动的逻辑层次的提问方式

    【第二天上午】
    4、反馈
    (1)激励型反馈与辅导性反馈
    (2)反馈的五项原则
    (3)通过两种反馈增强辅导的有效性
    三、结果导向的教练之箭
    ※ 目标:掌握教练的流程;把流程和技巧进行衔接;案例演练,帮助学员真正掌握
    1、准备
    (1)判断情况
    (2)决定目的
    (3)决定策略
    2、谈话过程的两个阶段
    (1)开场
    ① 建立信任关系
    ② 确定谈话的目标

    【第二天下午】
    (2)澄清(诊断)
    ?① 问题究竟是什么
    ?② 问题的起因和责任
    ?③ 问题的关键点
    (3)发展
    ?① 探索更多的解决方案
    ?② 整合解决方案
    (4)共识
    ?① 确定解决方案
    ?② 形成行动计划和跟进方案
    ?③ 管理进展和问责
    (5)结束

    培训师介绍:

     
    朱老师 南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。
    辅导客户:信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行等。

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