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    青海快三开奖号码: 质量功能展开

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    • 开课时间:2015年05月19日 09:00 周二 已结束
    • 结束时间:2015年05月19日 17:00 周二
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 关老师
    • 课程编号:275066
    • 课程分类:质量管理
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    培训受众:

    产品研发人员、市场调查人员、制造工程师及项目工程师

    课程收益:

    质量功能展开是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具,用来指导产品的健壮设计和质量保证。
    本课程帮助企业和学员:
    掌握将客户需求转化为产品功能的方法;
    掌握功能定义矩阵、产品设计矩阵、过程设计矩阵、生产控制规划矩阵的编制;
    掌握识别关键质量特性的方法;
    理解质量功能展开如何实现质量保证体系的展开;

    课程大纲:

    第一??? 概述

    QFD的应用和发展背景
    产品开发的挑战
    QFD的创始动因
    QFD的作用及适用场合
    QFD与传统质量方法的比较
    QFD与传统设计方法的比较
    QFD的适用场合
    QFD的基本原理和工具
    QFD的4个基本阶段
    质量屋/表HOQ/Quality Tables


    第二??? 如何建立质量屋
    Step1:取得客户信息

    1. 确定内/外部客户
    2. VOC的分类和来源
    3. 产品开发考虑要素与浴缸曲线
    4. 理解顾客需求和重要度
    5. CCR关键顾客需求
    6. KJ法与CCR提炼
    7. 透彻理解顾客需求的层次
    8. 卡诺模型Kano Model
    9. 顾客需求的重要性级别
    10. 客户竞争性评估

    Step2:将客户呼声转化为技术要求
    1. 客户呼声与技术要求
    2. 转化客户呼声

    Step3:开发客户呼声与技术要求之间的关系
    1. 关系矩阵Relationship Matrix
    2. 关系矩阵-符号
    Step4:在项目范围内选择客户呼声——区分工作的优先级
    Step5:开发客户评估和技术要求之间的损失函数

    1. 建立目标分布
    2. 顾客损失函数Customer Loss Function
    3. 技术评估Technical Assessment
    4. 客户评估和技术评估的合理性

    Step6:为技术要求开发目标分布图——设立目标分布
    Step7:确定技术要求的相互关系
    1. 相互关系矩阵Correlation Matrix
    2. 完成质量屋

    第三??? 产品规划矩阵

    客户需求调查及整理
    市场竞争力评估
    识别质量特征并评估其与客户需求之间的关系
    评估质量特征间的关系
    技术竞争力评估及目标设定


    第四??? 零部件规划矩阵
    概念设计及评估
    功能传递
    评估质量特征与零部件之间的关系
    通过DFMEA、DOE等确定零部件的参数

    第五??? 工艺规划矩阵
    工艺规划及评估
    评估零部件与工艺之间的关系
    通过PFMEA、DOE等确定工艺步骤的参数

    第六??? 生产控制规划矩阵
    生产控制的规划及评估
    评估工艺流程与控制方案之间的关系
    通过PFMEA、DOE等确定工艺步骤的参数

    本课程名称: 质量功能展开

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