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    排列五走势图带连线图: 实用商务写作

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    • 开课时间:2014年07月16日 09:00 周三 已结束
    • 结束时间:2014年07月16日 17:00 周三
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:245984
    • 课程分类:职业技能
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    培训受众:

    * 所有需要进行内外部书面沟通的职业人士
    * 有兴趣进一步提升商务写作技能的人士

    课程收益:

    为了吸引当今繁忙商务人士的注意力,你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。您将能收获必备的商务写作技巧,克服长篇累牍,学会识别和避免写作中常见的误区,获得一整套行之有效的写作方法,使您的商务写作更具说服力和专业化。

    课程大纲:

    1.各种商务书面沟通的格式
    * 书信
    * 电邮
    * 备忘录
    * 报告

    2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
    * 为什么要写这份书面沟通
    * 你希望读者给你什么回应
    * 读者需要知道什么信息

    3.SOFAR构造书面沟通内容
    * 称呼行
    * 起始与背景段
    * 信息与事实部分
    * 回应要求段
    * 收尾段

    4.高效商务英文写作的技巧
    * “ABC”法则
    * 如何表现出礼貌与体谅
    * 语气的选择
    * 自然与真诚的措辞
    * “KISS”原则
    * 避免陈词滥调
    * 加入重要事实
    * 结构化的信息
    * 正确选用主动与被动句式
    * “CLEAR” 原则

    5.电邮礼仪

    6.困难情境的书面沟通
    * 说服的信
    * 应对投诉的信
    * 拒绝要求的信

    7.金字塔法结构化书信内容
    1. Different layout for different business written communication
    * Letters
    * Emails
    * Memos
    * Reports

    2. Three important questions to ask in order to plan effective framework
    * WHY are you writing
    * WHAT do you want the reader to do
    * WHAT does the reader need to know

    3. SOFAR strategy for organizing your writing
    * Salutation: Dear Mr/Mrs/Ms/Miss
    * Opening: background + purpose
    * Facts: reader’s information
    * Action: reader’s response
    * Remarks: polite closing

    4. Tips to good business writing
    * Principle of "ABC"
    * To be courteous and considerate
    * Using appropriate tone
    * Writing naturally and sincerely
    * Remembering the "KISS" principle
    * Using modern terminology
    * Including essential details
    * Logical and clear structure
    * Using active not passive voice
    * Composing "CLEAR" communications
    5. Net-etiquettes for email writing

    6. Written communication structure for awkward situations
    * For persuasion
    * Responding to complains
    * Refusing a request

    7. Pyramid principle for structuring business letter

    本课程名称: 实用商务写作

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