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    上海邮电职工大学

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    擅长方向:培训师 工商管理 MBA 

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    上海邮电职工大学的简介

    沈伟定先生(高级培训师
    经历:
    华东政法学院法律系,国家经贸委工商管理MBA,国家教委教师资格证书,国际高级职业培训师资格证书,国际商务礼仪与公共关系专业培训,国家内审员资格证书,国家旅游局高级导游资格证书。
    曾授课主题:
    一 礼仪类:商务礼仪与人际沟通 涉外礼仪 礼仪与社交 服务礼仪与接待技巧 营业礼仪 礼仪与职业形象塑造 电话服务礼仪
    二 客户服务 客户服务投诉管理
    三 团队建设与管理
    四 旅游业务与管理等。
    部分辅导培训企业:
    上海绿地集团、上海屈臣氏公司、上海奉贤税务局、上海绿波艺术团、上海邮电设计院、上海信息产业公司、中国电信、上海电信帐务中心、上海市劳动和社会保障局等,并担任2005年全国“安康杯”竞赛一等奖上海队礼仪指导。
    服务理念:
    课程设置新颖、构思严谨、例举生动、视野开拓,并且注重课程前期调研。负责服务质量管理八年,有丰富的客户服务经验积累。历经二十余年培训经验,授课以实务启发见长,重视行业特点,重视实战效果,擅长互动交流,树立最新理念,崇尚“知识奉献客户,企业赢得价值”。
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