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    青海快三9月24日87开奖: 沟 通 艺 术 与 关 系 协 调

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    • 开课时间:2009年03月12日 09:00 周四 已结束
    • 结束时间:2009年03月20日 17:00 周五
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:39854
    • 课程分类:战略管理
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    培训受众:

    企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、
    进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员;其它希望培养和增强
    沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。

    课程收益:

    深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
    深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
    掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
    深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力

    课程大纲:

    培 训 提 纲

    通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么

    一、沟通的实质和原则
    1、沟通就是传递信息、说明事物
    2、沟通是为了联络感情
    3、沟通是为了表达意愿

    二、沟通的特性
    双向反馈是沟通的基础
    不同文化、民族的沟通原则不同

    三、沟通的种类及形式
    1、几种沟通形式的优劣分析
    2、身体语言的运用技巧
    案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中

    四、沟通的方法
    听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)

    五、沟通的步骤
    1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
    2、建立关系(以情为先 以理为主)
    3、把握时机 (时间、地点)
    4、阐述观点
    5、处理异议
    6、达成目标

    六、不同沟通风格的管理者分析与应对
    分析型人的特征与沟通技巧
    支配型人的特征与沟通技巧
    表达型人的特征与沟通技巧
    和蔼型人的特征与沟通技巧
    案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

    七、沟通的方向
    中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
    1、沟通的原则
    2、沟通的方法
    3、沟通的障碍
    案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
    上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
    如何「处理下级越级向你汇报」?
    如何「处理部属的过失行为」?
    如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
    如何「面对有能力但不听话的部属」?

    八、沟通的途径
    1、直接沟通
    2、迂回沟通
    最有效最快速的沟通方法是什么?

    九、常见的沟通的障碍
    1、定式思维
    2、过早的评价
    3、一心二用
    4、直接跳到结论
    5、偏见

    培训师介绍:

     
    李革增
    清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳
    管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管
    理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家
    协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、
    美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行
    政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不
    仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析
    和解决、讲求实效性和适用性。

    擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》
    《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

    培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入
    浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方
    式充分调动参训人员的培训热情。

    本课程名称: 沟 通 艺 术 与 关 系 协 调

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