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    青海快三今天开奖号码: 管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育

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    • 开课时间:2019年03月29日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2019年03月30日 17:00 周六
    • 开课地点:深圳市
    • 授课讲师: 陈滢妃
    • 课程编号:367642
    • 课程分类:领导力
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    课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
    367641 广州市 陈滢妃 2019-10-25 09:00 ¥3800元 点击报名

    培训受众:

    企业中层管理

    课程大纲:

    培训费用:3800元/人(含培训费,资料,发票,午餐)管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育∵〖培训目标〗
    分享无障碍:探讨管理心得、经验、观点
    提高或拓宽管理者对角色的理解和认识
    运用课程中的新概念与新技能
    掌握课程中的管理技巧并能实践运用
    制订行动计划将所学落地管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育∵〖课程大纲〗
    前言
    情景再现,案例上演
    现场学员分组并讨论,以工作中的事例作为素材,将心目中的“差评员工”、“差评领导”表演出来(每个岗位限一个案例)
    【头脑风暴】
    1、更好的你、我、他
    如果你是“差评员工”或者“差评领导”,请提出“转差成优”的解决方案
    2、什么是管理?
    1)管理是什么?
    2)你认为好的管理是什么?
    3)为何需要培养“事无巨细皆需管理”的意识?管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育第一讲:激发管理意识
    一、【管理力测评】:自我认知
    1、你是一位什么样的管理者?   
       □差      □好      □优秀      □一般
    2、你是从哪方面认定上题的结果?  
       □自我感觉  □下属  □同级  □领导  □客户  □绩效
    3、管理工作中,你的举措是根据什么决定的?
       □领导赞许   □员工成长   □客户满意   □绩效提升
       □其它:
    4、员工不服从管理时,你如何处理?
    5、员工表面上按照你的指令执行,其实并未口服心服,通常你如何处理?
    6、领导对你表示不满,你会怎么做?
    7、你如何看待下属员工对你的评价?
    8、客户的投诉或赞许,对你而言意味着什么?
    二、了解“管理”
    1、自我管理
    2、时间管理
    3、目标管理
    4、资源管理
    5、项目管理
    6、人际关系管理
    三、培养管理意识,做好管理的基础
    【头脑风暴】什么是管理意识?
    1、整体意识
    2、结构意识
    3、人本意识
    4、制度意识
    5、市场意识
    6、竞争意识
    7、创新意识
    四、胜任管理的基本观念
    1、管理不是事必躬亲,是周全、稳妥、有利益
    2、管理活动需目标导向(包括理想和抱负)
    3、人的干预(包括动力和恰当方式)可以提升绩效
    4、绩效可从科学设计和能动诱导及其互动来改进
    5、要适时协调个人、群体、组织与环境间的关系
    6、管理没有最好,只有更好,需持续学习、改进和创造管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育第二讲:角色认知
    一、角色认知
    1、企业人员的构成
    2、管理
    3、管理技能
    4、管理者整合资源
    5、自我认知意识
    【逻辑思维训练】结合工作中的案例,完成课堂表格填写
    要求:将以上五项内容对应实际案例进行梳理、分析
    二、管理十二条
    1、管理的概念
    2、管理的前提
    3、管理的要求
    4、管理的方法
    5、管理的方式
    6、管理的技能
    7、管理的关键
    8、管理的理论
    9、管理的本质
    10、管理的核心
    11、管理的终极目标
    12、管理的最高境界
    三、案例分析与头脑风暴
    1、华为案例
    讨论:你如何看待华为的加班文化?
    2、阿里巴巴案例
    讨论:如果你是马云
    3、范冰冰天价???br>讨论:个人、企业、国家,以何立足?
             
    第三讲:启动管理思维模式
    一、企业中管理者角色类型及定位
    1、管理者——三种角色,随时切换
    游戏:盲人造房
    2、从员工晋升到管理者,最大的挑战是什么?
    二、管理者在日常管理中应具备的几种思维方式
    1、思维与思维方式
    2、管理者应具备的五种思维
    3、日常工作常见情景及相对应的思维
    三、乔哈里沟通视窗
    1、什么是乔哈里沟通视窗
    2、乔哈里沟通视窗给我们什么启示?
    四、目标设定与个人管理模型
    1、学习目标的目的?
    2、目标设定存在的问题?
    3、为什么要设定目标?
    4、目标的种类?
    5、目标设定的流程?
    6、目标设定的原则?
    7、目标设定的公式?
    8、目标设定与个人管理模型
    9、SMART原则
    10、案例分析管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育
    ∵〖讲师介绍〗
    陈滢妃老师 Yingfei Chen
    1.个人简介:
    职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师
    高级营销服务专家
    担任广西完美国度·净心国度高级培训师
    担任地方企业管理咨询顾问
    多家电力、银行培训机构核心讲师 
    多家企业长期合作活动现场舞台主持人       
    2.实战经验 :
    陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历,曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程,培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格,长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的管理咨询、服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作。
    3.擅长领域:
    电力行业:
    《电力系统优质服务提升训练营》、 《95598服务意识培养与素质要求》 《95598:电话受理与抱怨投诉处理技巧》、《电力优质服务自在沟通》 、《电力企业客户投诉抱怨处理技巧》、《电力大客户专业服务技巧》、《电力抄表员、抢修师傅:优质服务特训营》、《电力收费员高效工作与优质服务技巧》、《电力服务礼仪与阳光心态塑造》、《电力员工职业化素养提升培训》、《电力中层管理提升训练》、《电力营业厅:优质服务特训营》、《电力呼叫中心情绪管理和压力缓解技巧》、《电力服务满意度提升培训》、《电力班组长沟通能力提升训练》、《塑造电力企业完美前端形象礼仪服务训练营》等。
    银行金融业:
    《银行营业网点服务及营销提升》、《银行柜员服务精细化管理》、《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》、《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》、《银行大堂经理服务沟通礼仪与技巧》、《银行客户经理营销心态》、《银行柜员的服务标准化训练》、《银行柜员的团队执行能力》、《银行员工工作流程标准化管理》等。
    职业素养类:
    《主持人的修养》、《主持人训练》、《谁在规划你的职业生涯》、《形象管理——职场丽人打造》、《五项管理:员工与企业的安身之本》、《九型人格在职场》、《沟通双刃剑 —— 有效步步高升,无效一地鸡毛》
    《商务礼仪与职业形象塑造》、 《销售服务礼仪与待客沟通技巧》、 《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》、《五星级客户服务技巧》、《人际关系与高效沟通技巧》、《职场礼仪》、《职业形象与商务礼仪》、《打造阳光心态》、《时间管理》、《目标计划管理》等。
    4.授课风格:
    陈老师优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动,课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例,实用性、可操作性极强,从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!
    5.服务过的客户
    金融、保险行业:
    桂林银行(十期)、华夏银行、江西农村信用合作联社、金盛保险、广西建设银行、海通证券、南京银行、发展银行、梅州建设银行、河源农村商业银行、中国工商银行、柳州银行、中国银行蚌埠分行、太平洋保险、柳州银行……
    电力行业:
    广西95598呼叫中心、南宁供电局、河源紫金供电局、兴宁供电局、妈湾电厂、黔南电力、西宁电力、黄化电力、青海电力、北京电力、陕西电力、博白供电分公司……
    地产/酒店:
    万达集团、万和国际房产、万福广场、美的地产、城市便捷酒店、桂林大公馆、嘉源地产、TCL地产、光耀地产、中山远洋城房地产有限公司、佳兆业地产集团公司、七天酒店、深圳市香格里拉大酒店广西恒升酒店管理集团、南宁路桥大酒店、华西酒店、城市便捷酒店、桂林东街大酒店、百色恒升大酒店、凤山恒升大酒店....
    医疗行业:
    健一药业(4期)、桂林慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院、美莱整形医疗医院......
    其它:
    世爵百年珠宝、南宁移动、桂林联通、桂林大学、南宁职业技术学院、中山欧普照明、厦门现代码头、爱慕内衣、雅莹服饰、报喜鸟集团、华润涂料、君和地产集团、广州日立电梯(12期)、南京日立电梯、枣庄烟草、东营烟草、日照烟草、烟台烟草、滨州烟草、潍坊烟草、厦门现代码头、欧普照明、中科院上海分院

    本课程名称: 管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育

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