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    青海快三昨天开奖: TQM全面品质经营管理

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    • 开课时间:2008年08月29日 09:00 周五 已结束
    • 结束时间:2008年08月30日 16:00 周六
    • 开课地点:苏州市
    • 授课讲师: 待定
    • 课程编号:31788
    • 课程分类:质量管理
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    培训受众:

    企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干。

    课程收益:

    全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

    课程大纲:

    一、TQM诞生
    二、为什么要采用TQM质量方法
    VOC客户之声
    质量成本
    TQM和零缺陷
    TQM和ISO9000
    三、什么是TQM
    TQM的含义
    TQM八大原则
    PDCA、戴明和TQM
    TQM的特点和关键特性
    PDCA管理循环
    TQM管理中的三个“零”的目标
    ●零缺陷
    ●零污染
    ●零意外伤害
    四、TQM的管理基础工作
    标准化工作
    质量信息工作
    质量责任制
    质量目标管理
    看板管理
    五、TQM成本管理
    质量成本定义
    质量成本项目设置和分类
    质量成本管理
    全面质量成本管理
    六、TQM改善工具
    排列图
    因果分析法
    对策表方法
    分层法
    相关图法
    统计分析表方法
    直方图方法
    工序能力指数
    控制图
    其他方法简介
    七、TQM是现代企业的生存之道
    力量在于整个流程
    在企业中开展TQM的八大步骤
    开展TQM的关键成功因素
    质量改进

    本课程名称: TQM全面品质经营管理

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