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    青海快3今天开奖结果: 酒店管理--酒店主管 技能提升班

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    • 开课时间:2012年08月15日 17:00 周三 已结束
    • 结束时间:2012年08月29日 17:00 周三
    • 开课地点:北京市
    • 授课讲师: 霍老师等
    • 课程编号:197478
    • 课程分类:领导力
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    培训受众:

    现代酒店基层管理人员,旅游业基层管理人员,酒店从业意向者

    课程收益:

    ● 业务技能+管理技能+素养提升 → ??榛芰夤?● 行为导向性教学,酒店现场情景实训 ● 优秀酒店经理亲临执教,新科技能力创新技能,时尚服务理念。


    学员成就:精通全业务技能,掌握优能服务技能,具备基层管理素养

    培训颁发证书:

    ● 中国人力资源和社会保障部CETTIC《酒店管理》(主管)权威能力鉴定,官网备案从业有效。

    课程大纲:

    ??橐唬执频甏筇霉芾砑寄苁笛?br /> 前厅部工作流程操作实训
    (门童、礼宾、行李、接待、问询、主管等)
    前厅服务质量提升实训
    (接待礼仪、服务意识等)
    ……

    ??槎执频昕头抗芾砑寄苁笛?br /> 客房部工作流程操作实训
    (客房管家、主管等)
    ……
    ??槿执频瓴鸵芾砑寄苁笛?br /> 餐饮前厅工作流程操作实训
    (餐饮管家、主管等)
    宴会管理实务
    (布展、撤展等)
    ……
    ??樗模执频晷菹泄芾矸窦寄苁笛?br /> 休闲项目服务流程技能实操
    (健身房、游泳馆、足疗保健等)
    ……
    管理类:
    ??橐?酒店主管督导技能实训
    (沟通、分配、执行、培训、时间管理等)
    ……
    素养提升类:
    现代酒店理念革新
    现代酒店职业礼仪实训
    ……

    培训师介绍:

     
    霍老师

    出生:1971年
    性别:男
    学历:大专
    当前身份:美国饭店协会注册高级培训师
    荣誉:国际饭店金钥匙组织成员
    从业经历:
    1992年—2006年,北京香格里拉酒店首席礼宾司,国际俱乐部饭店值班经理,半岛王府饭店前厅部经理,嘉里中心饭店客房部经理,东方君悦大酒店前厅部经理,马哥孛罗饭店房务部总监
    2006年—至今,金融街洲际酒店房务部总监
    毕业院校:北京外国语大学 英语专业
    管理心得:最好的服务是极致的服务,即是宾客满意加惊喜的服务!
    像对待绅士和淑女一样对待员工,员工就会如绅士和淑女一样地去接待宾客!
    新锐专题:出奇创新,是我们留着和吸引宾客的法宝。
    突出风格:互动性强,关注细节,幽默风趣,因材施教

    本课程名称: 酒店管理--酒店主管 技能提升班

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