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    青海快3开奖公示: 百优精品课程--酒店经理人全技能实训班

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    • 开课时间:2012年08月15日 17:00 周三 已结束
    • 结束时间:2012年09月15日 17:00 周六
    • 开课地点:北京市
    • 授课讲师: 刘老师等
    • 课程编号:197404
    • 课程分类:领导力
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    培训受众:

    现代酒店中基高层管理人员,旅游业中基高层管理人员,现代酒店投资人,酒店职业经理人从业意向者。

    课程收益:

    ● 业务技能+管理技能+素养提升 → ??榛芰夤?● 行为导向性教学,酒店现场情景实训 ● 知名酒店总经理、集团领袖亲临执教,新科技能力创新实践,时尚管理理念,领导力能力拓展。


    学员成就:拓延投资视野,精通业务技能,驾驭管理工具,具备领导人素养 ● 中国人力资源和社会保障部CETTIC《酒店管理》(高层管理)权威能力鉴定,官网备案从业有效

    培训颁发证书:

    CETTIC职业培训是由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心(China Employment Training Technical Instruction Center简称CETTIC)面向全国开展的实验性、示范性的培训工作、旨在针对新职业、新知识、新技术、新技能等内容开展培训,提升劳动者岗位技能,增强就业能力,探索职业培训的新方法和途径,提高我国职业培训技术水平,促进就业。

    认证流程:入学当天即提交身份证1份、两寸蓝底免冠彩照4张(如有荣誉证书,可复印提交,包括学历学位证书等)参加CETTIC报备;学期结业,按安排参加CETTIC认证考试,考试后3个工作日结果即出,如没有得到未通过通知,即是考试合格;考试后30---40天认证下来。若考试不合格,可免费重考两次,连续两次重考不合格,第三次补考需交纳补考费50元,考过为止(仅限于报考科目)。

    证书优势:中国人力资源和社会保障部部委认证,全国通用,权威有效,从业凭证

    课程大纲:

    运营技能类:
    ??橐唬执频甏筇霉芾硎笛?br /> 前厅部全岗位工作流程操实训
    (门童、礼宾、行李、接待、问询、大堂副理、大堂经理、商务中心、呼叫中心等)
    前厅服务质量提升实训
    (接待礼仪、服务意识、预案管理等)
    前厅组织机构综合管理提升务
    ……

    ??槎执频昕头抗芾硎笛?br /> 客房部全岗位工作流程操作
    实训(客房管家、主管、客房经理等)
    楼层、PA、库房、洗衣房管理实务
    客房服务质量提升实训
    ……
    ??槿执频瓴鸵芾硎笛?br /> 餐饮前厅全岗位工作流程操作实训
    (餐饮管家、主管、餐饮经理、宴会经理等)
    宴会管理实务(设计、布展、撤展等)
    餐饮后厨管理提升实务
    (出品、设备、食品安全、菜式创新等)
    ……

    ??樗模执频晷菹泄芾硎笛?br /> 休闲项目服务流程技能实操(健身房、游泳馆、足疗保健等)
    康体安全管理实务
    ……

    职能管理类:??橐唬执频晷姓贫裙芾硎笛?br /> 现代酒店制度解构创新实务
    质检管理提升实训
    ……
    ??槎执频甓肆ψ试垂芾硎笛?br /> 动态人力资源招聘实训
    培训管理提升实训
    薪酬绩效KPI管理提升实训
    ……
    ??槿执频暧芾硎笛?br /> 酒店产品营销推演(预算、计划、
    促销、电子商务、移动终端、大客户营销、回款等)
    业绩提升管理实训
    ……
    ??樗模执频瓴莆窆芾硎笛?br /> 运营部财务管理流程实务
    成本核算精细化管理实务
    采购管理提升实训
    非财务人员财务管理提升实务
    ……

    ??槲澹执频旯こ贪踩芾硎笛?br /> 酒店设备星标维护管理实务
    安全消防管理(财产、客人)提升实务
    酒店信息管理实务(CRM、ERP、MMS
    等软件操作、机房管理实务)
    ……
    素养提升类: 现代酒店职业礼仪实训
    现代酒店优能管理提升
    实训
    (沟通、执行力、督导、团队建设、品牌管理等)
    现代酒店开业筹备实务
    现代酒店总经理职业素
    养提升实训
    (诚信意识、服务意识、敬业意识、团队意识、品牌意识、市场意识、创新意识)
    现代酒店投资调研及特
    色定位实务
    现代酒店品牌传播与集
    团连锁管理实务
    现代酒店总裁人格塑造
    实务
    现代酒店融资上市运作
    实务
    ……

    培训师介绍:

     
    刘老师

    出生:1962年
    性别:男
    学历:本科,高级翻译
    荣誉:美国饭店协会教育学院 CHE(注册饭店业教育导师)
    美国AH&LA-EI:《HOSPITALITY TODAY当今饭店业》译者
    《饭店业质量管理》作者
    从业经历:
    从事酒店管理在20余年,历任FOUR SEASON HOTELHOLIDAY INNCROWNEE PLAZAMARRIOTT GROUP等多家国际国内高档酒店高级管理岗位。
    2005---2011 美国饭店协会教育学院中国代表处 教学总监 项目总监
    负责中国市场的开发、项目管理、日常运营
    负责总经理(CHA)、总监级别的职业资格培训和认证
    2011--- 万豪集团MARRIOTT GROUP 北方总监
    美国饭店协会教育学院 首席高级顾问
    管理心得:把握心理,就等于把握了成功!
    新锐专题:酒店业新论(HOSPITALITY TODAY)
    突出风格:风趣、豁达、跳跃,阳光自信,很强的激发性。

    本课程名称: 百优精品课程--酒店经理人全技能实训班

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