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    青海昨日快三走势: 高效能电销的七个习惯

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    • 开课时间:2011年05月26日 09:00 周四 已结束
    • 结束时间:2011年05月26日 17:00 周四
    • 开课地点:上海市
    • 授课讲师: 郁晨鸣
    • 课程编号:112757
    • 课程分类:销售管理
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    培训受众:

    销售主管、销售员、有志成为销售员或需要提升电话沟通技巧的人员等

    课程收益:

    首先,必须强调的是:课程所指的“电销”,不是传统意义上的Call-Center销售,而是对于任何销售人员而言,都必备的电话沟通技巧。

    同时,需要明确的是:培训的作用,除了让我们开拓视野,掌握应该具备的专业知识外,最为重要的是能够发现问题、分析问题,进而解决问题、驾驭问题。
    最后,至关重要的是:怎样的培训才是最好的成人培训,在遇到与现有知识体系有所冲突的时候,运用游戏参与、案例分析、角色模拟等一系列体验式的方法,真正从被动的“学”到主动的“悟”。

    课程大纲:

    [前言]
    首先,必须强调的是:课程所指的“电销”,不是传统意义上的Call-Center销售,而是对于任何销售人员而言,都必备的电话沟通技巧。
    同时,需要明确的是:培训的作用,除了让我们开拓视野,掌握应该具备的专业知识外,最为重要的是能够发现问题、分析问题,进而解决问题、驾驭问题。
    最后,至关重要的是:怎样的培训才是最好的成人培训,与现有知识体系有所冲突的时候,运用游戏参与、案例分析、角色模拟等一系列体验式的方法,真正从被动的“学”到主动的“悟”。


    [课程特色]
    系统,运用系统的“七个习惯”理论知识为背景,打造完整培训体系。
    实用,结合销售员电话沟通中所面临的问题,从本质解决问题。
    易学,放弃传统的理论传授,以体验式培训引领学员开悟。
    幽默,80后讲师代表,用丰富阅历及当代语言,体会一语成鉴的魅力。
    长效,利用网络博客、现场沙龙等形式,使培训真正成为长效提升的途径。



    [课程大纲]
    破冰阶段:你确定你在吗?
    〈破冰〉---开场游戏
    打开讲师与学员、学员与学员之间的距离隔阂,全身心投入课程;同时通过游戏,简要理解销售的特性、销售员的特性、销售员对于电话的使用。

    第一??椋耗愫ε侣??
    〈积极主动〉------心态管理
    了解害怕的根源,从内心深处改变对恐惧的看法,坦然面对,积极主动

    第二??椋耗阒滥阋裁绰??
    〈以终为始〉------目标管理
    每通电话的目的都不同,不同的目的有不同的电话策略,没有目的或者目的不清的电话都是无效电话

    第三??椋涸诘缁爸?,什么是最重要的?
    〈要事第一〉------绩效管理
    电话对销售员来说最大的意义是什么?如何体现出这一意义,并能真正地将每通电话的作用体现出来。

    第四??椋耗闼档?,是客户想要的吗?
    〈双赢思维〉------需求导向
    什么才是客户需要的内容,我们考虑的问题是:我们的产品是否符合客户的需求?还是客户的需求我们是否能够满足?

    第五??椋耗憔醯迷诘缁爸?,你容易被客户接受吗?
    〈知彼解己〉------客户管理
    每一个客户都是销售员的资源,如何合理有效地运用这些资源,就必须在电话以及后续的沟通过程中,不断地完成对客户的了解和管理。

    第六??椋耗闼峁┑亩杂诳突Ф?,足够全面了吗?
    〈统合综效〉------项目管理
    你所能提供的方案能否让客户感兴趣、有想法,你的每一次电话能否让客户期待,而不是反感,那就看我们真正能不能够提供给客户完整而又贴身的计划。

    第七??椋耗愕牡缁?,客户愿意接听吗?
    〈不断更新〉------知识管理
    当我们和客户建立了一定的联系后,我们的电话是客户所愿意接听并能够畅谈到点子上的,还是被客户所反感不愿意接听、急于挂电话、敷衍了事的呢?我们的被重视度体现在对客户的重要性上。

    小结:你还记得吗?
    〈小结阶段〉------结场游戏
    通过游戏,对一整天的课程作一小结,随着参与其中的感悟,再一次加深对课程的理解与印象;并通过游戏将后续需要养成的习惯进行任务的传递。

    培训师介绍:

     
    郁晨鸣:近8年销售领域工作经验;从事过航空票务、餐饮、金融、快销等多类产品市场及销售工作;致力研究专业化销售流程及电话沟通技巧 ;担任外资公司一线销售团队专职培训师;国家认证企业培训师 ;C&G认证国际培训师;被聘为2010上海世博会志愿者培训种子培训师。

    本课程名称: 高效能电销的七个习惯

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