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    青海省快三: 员工关系全方位管理

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    培训受众:

    人力资源总裁、总监、经理、员工关系主管等;同时建议企业各部门的高层主管,中基层主管参加

    课程大纲:

    课程背景
    任何管理工作都脱离不了员工关系的处理,关注员工关系不仅仅在于了解法律要求,更重要的是营造和谐的工作氛围。

    往往很多企业认为员工关系管理是人力资源部门的事,而实际上,只有企业所有部门都重视员工关系,才更利于企业的员工关系的综合管理,为企业的综合竞争力创造更有利的条件。


    课程价值
    通过本课程的学习,学员至少可以做到:
    1.详细了解员工关系管理的实施框架;
    2.掌握员工关系管理方法与技巧;
    3.减低企业与员工的纠纷,减少离职率等,最终达到提升企业综合竞争
    力的效果。

    课程时数
    6-12H

    课程大纲
    前言:
    1.企业面临着困扰---八,九十后员工优缺点分析
    2.员工关系的定义
    3.企业内部十大工作关系
    4.员工关系管理的范畴
    5.员工关系管理人员的部分主要工作描述
    第一章 员工关系---基本管理
    1.我国劳动关系现状
    2.劳动争议的主要类型
    3.解决劳动争议的基本原则
    4.如何处理员工的抱怨
    5.员工组织的活动和协调
    6.Q & A
    第二章:员工关系---沟通与参与式管理
    1.员工的内部沟通管理---信息管理
    2.员工的参与管理
    第三章:员工关系---纪律及冲突管理
    1.纪律处分的程序
    2.纪律处分的原则---热炉法则
    3.冲突的定义
    4.冲突的原因分析
    5.冲突类型与解决策略
    6.管理者作为冲突调停者的十种失败
    第四章:员工关系―如何解雇员工
    1.企业建立淘汰机制的重要性
    2.如何建立有效的淘汰机制
    3.淘汰处理注意的十大原则
    4.辞退面谈6步曲
    5.辞退员工的技巧
    6.如何化解被解雇员工抗拒心态
    7.不得解除合同的条件
    8.案例分析
    第五章:员工关系―员工心理解压
    1.压力产生的原因
    2.压力与身心健康
    3.应对压力的3种基本技巧
    4.职业心理健康三级预防模式
    第六章:员工关系--核心员工管理
    1.三种激励理论在企业中的操作
    2.员工满意度调查方式与技巧
    3.员工满意度调查七宗罪
    4.如何降低员工离职率
    5.提升企业核心力的关键---心理契约

    本课程名称: 员工关系全方位管理

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