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    培训受众:

    制造型企业

    课程收益:

    1)学会流程识别及如何识别关键业务流程;
    2)学会业务流程描述的方法;
    3)学会描述本部门的业务流程;
    4)学会流程绩效的设定。

    课程大纲:

    一、爱情发展流程
    ◆爱情发展流程;
    ◆殊途同归---找到流程的终点;
    ◆这就是业务流程。
    二、业务流程识别
    ◆ 业务流程识别----目标导向的业务流程识别;
    ◆业务流程识别----业务流程识别矩阵。
    三、 务流程策划
    ◆业务流程特性;
    ◆业务流程之5W2H方法;
    ◆主业务流程;
    ◆ 实战---画出你的流程。
    四、业务流程实施和测量
    ◆沟通、评审业务流程的可行性;
    ◆培训;
    ◆测量流程数据。

    五、业务流程分析
    ◆ 顾客导向流程分析;
    ◆ 管理导向流程分析。
    六、业务流程改进
    ◆业务流程改进之PDCA方法;
    ◆业务流程改进之目标管理法。

    本课程名称: 业务流程设计

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