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    : 全面质量管理培训

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    培训受众:

    山东省内企业

    课程收益:

    展示具创新性、有效性、可操作性的质量管理新理念、框架及案例,指导企业构建完善和有效的全面质量管理体系,以达到不断削减质量成本、实现卓越绩效和满足ISO 9004:2000体系标准的有效性要求。

    课程大纲:

    全面质量管理培训(3天)

    TQM是当今质量管理最基本、最经典的理论。推行全面质量管理(TQM)的活动早在ISO9000实施之前就已经广为流传,不过实施成功的企业却不多,原因是未有全面而准确地理解TQM的要求和方法。但是,现有的在欧洲和美国作为企业殊荣的质量基金奖EFQM和美国鲍里奇国家质量奖MBQA,却都是建立在TQM基础上的。
    TQM以质量为中心,以全员参与为基础,致力于客户满意,致力于企业和社会受益。TQM已成为一种超越ISO9000的质量管理发展的方向,在ISO9000日渐大众化的情形下,对于那些与时俱进的企业,TQM已成为其不二的选择。

    一、培训内容
    1 TQM概述
    TQM的概念
    TQM的思想和特点
    TQM的历史发展
    TQM的作用
    TQM和ISO9000管理模式的比较
    2 TQM基础知识
    质量和顾客满意
    质量职能和质量职责
    标准化工作
    计量工作
    质量教育与培训
    质量责任制
    质量信息工作
    3 TQM原则和要求
    TQM原理概述
    TQM原则
    TQM要求
    4 TQM实施
    TQM体系建立
    TQM体系过程
    TQM战略计划
    TQM推行步骤
    TQM实现方法
    5 TQM工具介绍
    常用统计技术
    设计开发技术
    质量改进技术
    6 QC小组活动
    QC小组的概念
    QC小组活动实施
    QC小组活动实施注意
    7 TQM 的价值――质量成本
    质量成本概述
    质量成本构成
    质量成本分析与核算
    适宜质量成本水平确定
    质量成本分析注意
    8 TQM测量、分析和改进
    过程目标管理
    成本分析与能力核算
    TQM改进
    TQM效果评估
    9课程总结
    总结和回顾课程
    培训调查评价

    二、培训需知
    1 课程特点:课程新颖、结合企业质量管理实际,注重实战;学习内容翔实,资料丰富。
    2 课程对象:企业中层管理者/代表、车间主任,生产班组长、质量负责人、技术员/质检员、内审员等。
    3 课程时间:3天,每天7小时授课;开课五日前发确认函通知企业具体时间。
    4 培训地点:企业。
    5 付款方式:现金或汇款交付。
    6 授课老师:业内知名并富有经验的资深注册管理咨询师,实战全面质量管理专家,《质量管理方法及应用》一书的作者张善诲。
    7 培训费用:2000元/天。(包括10本书籍费用)



    本课程名称: 全面质量管理培训

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