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    北京快三助手: 《农村营业厅基层管理者综合能力提升训练》

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    培训受众:

    电信企业农村营业厅经理,特别针对于移动公司各分公司农村营业厅经理的能力提升

    课程收益:

    本课程共分为五个???,重点关注了农村营业厅外部营销环境和内部管理环境的认识、农村市场营销技能提升、营业厅服务营销创新应用、农村营业厅现场管理技能提升、个人素质提升等各个方面。

    课程大纲:

    ??橐唬荷钊肴鲜队堤凸芾硭媪倌谕獠炕肪?- 充分认知农村营业厅所面临的农村市场营销环境 - 明确营业厅内部管理环境对营业厅经理自身素质的要求??槎赫莆沼堤裼胺窆芾砑寄?- 掌握农村客户消费心理及农村客户主要营销手段 - 掌握营业厅现场营销与主动服务营销技巧 - 掌握处理客户投诉和抱怨的方法与技巧,提升目标客户的现场满意度??槿河芰υ偬嵘悍裼谂┐逵堤芾碇械拇葱掠τ?- 了解并掌握服务营销理论的要点 - 开拓思维,获得农村营业厅中进行服务营销创新的思路和灵感??樗模赫莆沼堤殖∫滴窆芾砑寄?- 掌握营业厅日常工作的基层管理原则和手段,改进营业厅内部管理质量 - 掌握营业厅现场5S管理技巧,提升营业厅外观环境感知??槲澹禾嵘鋈怂刂?,增强个人修养,做一名优秀的营业厅经理 - 掌握有效的自我时间管理技巧,提升个人日常工作效率和质量 - 使营业厅管理者学会自我情绪管理,减少由于情绪所带来负面效果 - 掌握优秀营业厅管理人员应具备的会议演讲与沟通表达技巧 - 掌握人员激励和小团队建设与凝聚的原则和技巧

    本课程名称: 《农村营业厅基层管理者综合能力提升训练》

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