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    青海省十一选五开奖: Champion Customer Service

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    培训受众:

    Customer relations and customer service staff with front line customer service responsibilities

    课程收益:

    Enhance the quality of Customer Service

    课程大纲:

    Course Reference
    Customer Service and Customer Relationship Management Skills
    Content
    Face-to-Face, Email and Telephone Customer Service Communications
    Duration
    Approx. 3 months
    Format & Schedule
    Extensive Format - weekly workshops with homework, tele-coaching & email support
    Number of Participants
    Maximum 12 learners per group
    Comments
    Highly customized content - practical exercises focused on developing empathy, active listening, dealing with difficult people, assertiveness, offering solutions, instilling customer confidence. Includes "secret shopper" evaluations and participant assessments.

    本课程名称: Champion Customer Service

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