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    排列三: 《消费心理与客户行为分析实战技能》

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    培训受众:

    营销副总、营销总监、 市场部人员、销售部人员

    课程收益:

    请见以下内容

    培训颁发证书:

    可以

    课程大纲:

    第一讲、 客户购买行为分析
    1.愉快的感觉
    2.问题的解决
    3.了解客户的痛苦链
    第二讲、客户的购买动机及需求
    1.客户到底要买什么
    2.客户为什么不再上门
    3.如何在与客户接触的第一阶段找出客户的需求
    4.当客户不能或不愿说出需求时该如何应付
    第三讲、客户的消费心理
    1.让客户知道所付的钱是值得的
    2.客户希望您能供应他们想要的,而非您认为他们应该有的
    3.客户在乎你是否关切你的产品及服务和客户本身的利益
    4.顾客评断消费满意的的五个重要因素
    第四讲、影响销售的头号因素便是缺乏信任
    1.消费者对您的信任常与您的专业度有关
    2.为每一位顾客开立一个感情帐户
    3.当消费者有负面反应时,运用3种公式来建立销售产品价值
    讨论问题:为了培养客户对你的信任,你可以做什么?
    第五讲、顾客性格分析
    1.您的顾客属于哪种类型
    2.PDP依个性特质的不同,将人区分为哪五大族群
    3.本单元将利用30道测试题来了解您个人的天赋属性
    第六讲、正面影响客户的五大因素
    1.目光接触
    2.肢体语言
    3.千万不要打断
    4.沉 默
    5.做笔记
    第七讲、找寻销售契机与策略
    1.分析顾客是订定策略的第一步
    2.销售前的准备工作
    3.影响顾客决策的因素有三个
    4.每笔成功的销售都有三项特点
    5.在订定策略时,有三个必须思考的因素
    6. 面对市场竞争,你的优势是什么

    本课程名称: 《消费心理与客户行为分析实战技能》

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