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    培训受众:

    各企业内部员工

    课程收益:

    企业内训-职业化训练营

    课程大纲:

    第一部分:职业化心态力
    第一,阳光心态――每个人都有选择快乐的权利
    ◆ 成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善,强调内在,他们乐意不断地向好的方向改进和发展。
    ◆ 失败者怪罪于机遇、环境的不公,强调外在的因素造就了他们的人生位置,他们总是抱怨、等待与放弃。
    ◆ 阳光心态不是得意的心态,而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。
    第二,共赢心态――个人完不成的事业,团队可以完成
    ◆ 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加,超出的部分就是协作的超值回报。
    ◆ 共赢的本质就是共同创造、共同进步,共赢是团队的内在气质。
    ◆ 共赢强调发挥优势,尊重差异,合作互补。
    第三,空杯心态――只有把水倒出来,才能装更多的水
    ◆ 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
    ◆ 空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
    ◆ 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。
    ◆ 空杯心态就是不断学习、与时俱进。
    第四,老板心态――把老板的钱当成自己的钱,把老板的事当成自己的事
    ◆ 如果你是老板,目前这个项目是不是需要再考虑一下,再做投资的决定?
    ◆ 如果你是老板,面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施?
    ◆ 如果你是老板,对自己的言行举止是不是应该更加注意,以免造成不良的后果?
    第五,感恩心态――对别人时怀感激,对周围的一切时怀感激
    ◆ 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。
    ◆ 感恩是一种利人利己的责任。
    ◆ 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。
    第二部分:职业化人际力
    第一,人际关系的黄金法则和白金法则
    ◆ 黄金法则:你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人?;平鸱ㄔ蛞殉擅魅栈苹?。
    ◆ 白金法则:别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们。
    第二,情感账户――每个人心灵中都有个情感银行账户
    ◆ 首先了解对方,遵守承诺,有礼貌,主动承担责任,接收别人的回馈。这是存款。
    ◆ 要求对方首先了解自己,违背承诺,不礼貌,傲慢地推卸责任,拒绝别人的回馈。这是取款。
    第三,炼就同理心――相互关怀、理解,才能融洽
    ◆ 表层同理心:站在别人的角度去理解;深层同理心:理解别人的感情成分。
    ◆ 同理心训练:专心听对方说话,让对方觉得被尊重;正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。
    第四,人际关系的六种模式
    ◆ 人输我赢。巧取豪夺,坑蒙拐骗,损人利己。
    ◆ 人赢我输。迫于压力,委曲求全,损己利人。
    ◆ 人赢我赢。送人玫瑰,手留余香,利人利己。
    ◆ 人输我输。杀敌一千,自伤八百,两败俱伤。
    ◆ 不输不赢。生意不成情谊在,好聚好散,没有交易。
    ◆ 孤芳自赏。自扫门前雪,独善其身。
    第五,沟通不良的弊病
    ◆ 价值判断;追根究底;好为人师;自以为是。
    第三部分:职业化执行力
    第一,承诺底线――说到就要做到
    ◆ 在沃尔玛,“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。
    ◆ “这就是我的责任”:锁定责任,彻底执行。
    第二,走出任务的陷阱――任务是工作的假象
    ◆ 任务是完成差事、例行公事、应付了事。
    ◆ 陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。
    ◆ 员工做任务,公司就会在这名员工身上形成负债。
    第三,坚守结果底线――没有了结果,执行将是空谈
    ◆ 结果是执行的起点,也是执行的终点,有了结果,执行才有意义。
    ◆ 结果三要素:客户要的;有价值的;可交换的。
    ◆ 结果是对行动、任务的最终状态的描述,是可以用来与别人交换的成果。
    第四,结果价值判断――有价值,才是结果
    ◆ 外包思想定义结果:一项工作如果外包给其他公司来做,只有满意的结果才会付报酬。
    ◆ 底线结果思维训练:完成任何一项工作都有底线,破坏了这个底线,就无从谈结果。
    第五,客户价值――团队的执行信仰
    ◆ 提供客户价值才能获得客户忠诚。
    ◆ 客户价值对企业的回报是保证企业不死。
    ◆ 细节决定生死。用细节感动客户,是企业强大的基础。
    第四部分:职业化时控力
    第一,时间对每个人都一样的公平
    ◆ 时间的特质:绝对稀缺,不能交换,无法节省,无法储存的,无法增加,一去不返。
    ◆ 运用时间管理规划,进行有效的个人时间管理。如果你愿意,成功就离你很近。
    第二,有效个人管理的四个步骤
    ◆ 确定角色:确定你认为重要的角色。
    ◆ 选择目标:分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
    ◆ 安排进度:为这些目标确定完成时间。
    ◆ 逐日调整:每日清晨依据行事历,安排一天做事的顺序。
    第三,时间管理方法演练
    ◆ 生命倒计时法;时间价值分析法;生活节奏法;日程表管理法。
    ◆ 德鲁克时间管理法;柯维时间管理法;艾维?利时间管理法。
    第四,时间管理的四个象限
    ◆ 重要并且紧急:及时而全力以赴。
    ◆ 重要但不紧急:计划并有条不紊地进行,做到未雨绸缪。
    ◆ 紧急但不重要:花一点时间做,请人代办,集中处理。
    ◆ 不重要且不紧急:有空再做或者不做。
    第五,快乐而又高效地度过每一天
    ◆ 学会做计划:回顾目标――制定计划――衡量时间――预测意外――排列顺序。
    ◆ 积极开始、积极结束:好好利用早上的时间,带着好心情投入一天的工作。
    ◆ 在工作之前做好自我调整:根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。
    ◆ 在离开工作岗位之前做好清算:今日事,今日毕;做好第二天的工作计划。
    第五部分:职业化团结力
    第一,人生“三成”
    ◆ “不成”:依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。
    ◆ “小成”:孤军奋战、不善合作的人,只能取得有限的成功。
    ◆ “大成”:善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。
    第二,没有完美的个人,只有完美的团队
    ◆ 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
    ◆ 单靠个人无法完成任务,一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务,默契配合、相互支持的团队才能成功。
    ◆ 没有完美的个人,但通过团队协作,完全能够成就完美的事业。
    第三,团队发展的四个阶段
    ◆ 组合期:对团队规则不熟悉;彼此陌生,互相猜忌;对团队目标和个人目标不了解;花了力气,效果不好;合适的人选、确定目标;运用社交活动、小组讨论。
    ◆ 摸索期:成员冲突、彼此敌对;信息不通、出现混乱;调整工作内容及角色;开放沟通渠道、共享信息;领导建立威信、沟通会议;确定问题解决办法。
    ◆ 共识期:执行或者修正既定计划;及时修正建立工作模式;建立团队忠诚。
    ◆ 发挥期:对队员适当鼓励;保持团队的效率;加强队员沟通;接受挑战性的任务。
    第四,高效团队的特征
    ◆ 清晰的共同目标;恰当的领导;相关的技能;有效的组织机构;相互信任的精神;一致的承诺;分享成果;开放的沟通;外部的有效支持。
    第六部分:职业化创新力
    第一,创新力缔造核心竞争力
    ◆ 成功者将创新当作一种习惯;争做第一的企业才会成功。
    ◆ 超越性思维和制导性思维是树立核心竞争力的关键。
    第二,影响创新力的几大障碍
    ◆ 功能固着心理:一个人看到一种惯常的事物功用或联系后,就很难看出其他新的功用和联系。
    ◆ 思维定势效应:固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物,以固定的方式来接受事物。
    ◆ 自我选择效应:一旦个人选择了某一人生道路,就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。
    ◆ 从众效应:每个人都有不同程度的从众倾向,总是倾向跟随大多数人的想法或态度,以证明自己并不孤立。
    第三,学习力造就创新力
    ◆ 学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结,学历教育已被终身教育取代。
    ◆ 学习力是最活跃的创造力。勇于创新,敢为人先,鼓励尝试,宽容失败,这是成功企业所共有的文化元素。
    ◆ 学习力是最本质的竞争力。学习是一种投资,创新就要投资自己,提高自己的附加价值,培养自己不论处于什么情况下,都能存活的本领。

    本课程名称: 职业化引擎

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