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    3d开机号和试机号今天: 中高层职业化打造

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    培训受众:

    各企业中高层人员

    课程收益:

    职业化打造

    课程大纲:

    第一部分:500强企业职业化
    1、 麦当劳:三流的员工,二流的产品,一流的职业化团队
    2、 GE:职业经理人进化的全过程
    3、 摩托罗拉:成年人逻辑和职业化社会心态
    4、 英特尔:持续学习造就专业竞争力





















    第二部分:管理职业化
    1、管理者最不职业化的十大行为:
    ? (1)回避责任:有责任就推,出了问题了,马上辩解与自己无关。
    ? (2)黑白不分:心中没有原则,不能告诉下属什么是我们要赞同的,什么是我们反对的,甚至黑白颠倒。
    ? (3)渺视制度:有特权思想,认为制度都是为别人规定的,自己是制度的例外。
    ? (4)歧视员工:对员工的人格不够尊重,拿员工的私生活开玩笑,有污辱和责骂员工的现象。
    ? (5)以权谋私:利用职位的优势,拿公司的利益,为自己或自己的熟人谋利益。
    ? (6)不带团队:自己优秀,不管团队,团队落后,不做文化与能力上的传承。
    ? (7)怠慢客户:认为客户是销售部门的事,没有将各部门当成内部客户,对客户的正当需求不理睬。
    ? (8)泄露机密:有意或无意地向外界透露公司的市场意图、技术信息、客户资料等公司的商务机密。
    ? (9)裁判不公:不是靠原则与制度去管理团队,而是靠权力或感情去管理,在利益问题上个人的意志代替了公司的意志,搞小帮派。
    ? (10)行贿受贿:接收同事或他人的钱财,用公司的资源为自己谋取私利,可通过送钱财,为自己谋职位或讨好领导
    2、管理者职业化七大误区
    ? (1)追求完美:“若干成功经验和挫折告诉我:0.1>0!” ;
    ? (2)考核A,奖励B:“我们宣布讲究实绩、注重实效、却往往奖励了专做表面文章的人?!?;
    ? (3)眼睛里只有明星员工:“如果你眼里只有明星员工的话,你反而会使明星处于敌对环境”;
    ? (4)到处是重点: “我列了十项重点?!北硎舅静唤胱纯?;
    ? (5)过早乐观:那些一开始就跑得最快(乐观速效)的选手,基本上不可能在长跑中获胜;
    ? (6)不放弃任何机会:“如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件?!报D―柳传志
    ? (7)迷信创新:“创新从本质上来说是一个赌注,并不是任何时候任何条件下都有资格去赌?!?br/>3、职业化管理者的价值观
    ? 人生来具有相当大的为善潜能;
    ? 将人视为“人”,而不是物质、工具;
    ? 每个人都被视为会不断改变、发展的人;
    ? 接受每个人都完全不同的事实,并善用他人的长处;
    ? 将每个人视为完整的人----具有工作“技能”、“知识”和“感觉”;
    ? 鼓励开放、沟通、诚实的行为;
    ? 言行一致,让大家信赖你;
    ? 面对面讨论岐见;
    ? 愿意从事风险评估过的冒险行为;
    ? 强调团队合作。
    第三部分:基层职业化管理
    1、责任是一只跳蚤,每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题:回避风险。
    ? 第一,始终让跳蚤在下属的肩上
    ? 第二,让员工照顾好自己的跳蚤
    ? 第三,千万不要忘了跳蚤是从哪儿来的
    ? 第四,让下属把跳蚤当自己的养
    ? 第五,不要让跳蚤累死
    ? 第六,跳蚤也需要快乐
    ? 第七,检查与指导能让跳蚤进化
    2、员工职业化的八大导向
    ? 1、职业化是结果导向
    ? 2、职业化是客户价值导向
    ? 3、职业化是成长导向
    ? 4、职业化是制度导向
    ? 5、职业化是效率导向
    ? 6、职业化是品牌导向
    ? 7、职业化是积极导向
    ? 8、职业化是和谐导向
    第四部分:职业化高效团队建设
    1、职业化高效团队的特征
    ? (1)团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。
    ? (2)每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。
    ? (3)每位成员都会积极参与工作的每项决策。
    ? (4)每位成员真正注意倾听彼此的建议。
    ? (5)成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。
    ? (6)可以自由表达自己的感受和意见,保持一种真诚的双向沟通。
    ? (7)彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。
    ? (8)整个团队彼此认可与赞美。
    2、团队决策的5大层次
    ? 第一层次――告诉/指示:告诉他们你决定如何去做。
    ? 第二层次――兜售/征求意见:在决策之前征求他人的意见,听听别人的说法,然后再做决定。
    ? 第三层次――咨询/对话:在你决策之前进行充分讨论,每个人都赞成你的决定。
    ? 第四层次――参与/所有权/一致同意:做出一个人人赞成、人人负责的决定。
    ? 第五层次――授权:要他们作决定,他们进行控制。
    3、团队领导者的九项修炼
    ? 第一,卧薪尝胆:领导者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程。。
    ? 第二,表里如一:领导者懂得所谓职业化就是法不容情。
    ? 第三,授之以渔:领导者绝不把精力放在落后的员工身上,而是把精力放在表现不错的员工身上。
    ? 第四,团队精神:领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我,整个集体定会变得强大而令人敬畏。
    ? 第五,持续基因:领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。
    ? 第六,共建愿景
    ? 第七,善于激励
    ? 第八,凝聚众人
    ? 第九,领导变革
    第五部分:职业化管理者激励艺术
    1、激励前需要做的四件事情
    ? 让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且要求高品质的表现。
    ? 员工不是机器,应协助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在。
    ? 使员工完全明白你对他们的期望,当他们达到你们双方决定的标准时,确实能再得到你的激励。
    ? 努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。
    2、有效批评的六大事项
    ? 批评要对事是不对人。
    ? 具体告诉员工什么地方错了。
    ? 让他们清楚的知道你对这项过错的感受。
    ? 批评时情绪不冲动。
    ? 对女性指责时,最好采取柔和的方法。
    ? 学会赞美。
    3、激励多元化
    (1)鲶鱼效应
    (2)威士忌效应
    (3)激励三部曲
    a) 自我激励
    b) 激励他人,激励众人
    c) 相互激励
    (4)行为强化的艺术
    a) 偶然强化
    b) 增量强化
    c) 及时强化
    d) 转换强化
    (5)金钱以外的激励
    ? 目标激励
    ? 参与激励
    ? 关心
    ? 工作激励
    ? 赏识激励
    ? 培训激励
    ? 惩罚奖励
    ? 股票期权激励
    ? 员工持股
    (6)激励导向
    a) 星星之火可以燎原
    b) 激励会实干的人而不是激励会评论的人
    c) 激励有能力的人而不是激励努力工作的人
    d) 激励高效益工作的人而不是激励高数量工作的人
    e) 激励善于创新的人而不是激励因循守旧的人
    f) 激励独立思考的人的而不是激励听话的人
    g) 相互激励,团队激励
    第六部分:职业化管理者心态
    职业是我们生命的组成部分,一份好的职业会点燃我们生命的激情。以一种良好的心态对待自己的职业就是对自己生命的负责,这种心态也就是职业化心态,她是我们职业人的精神食粮。
    一、 积极心态
    成功人士的首要标志就是他的心态,如果一个人的心态是积极的,乐观的面对人生,乐观的接受挑战和应付困难,那他就成功了一半。
    我们必须面对这样一个事实,在这个世界上成功卓越者少,失败平庸者多,成功卓越者活得充实、自在、潇洒,失败平庸者过得空虚、艰难、落魄。
    为什么会这样?――关键时候的心态是积极还是消极?
    二、 执着心态
    我们强调职业人士的执著心态,更多的含义在于强调一种专注和投入的精神,强调一种对自己职业理想、人生信念的坚持,强调一种成就大事业所必须的非凡意志力的砺炼。
    1、 执著是非凡意志力的外在表现。
    2、 对于每一个要克服的障碍,都离不开意志力。
    3、 面对着所执行的每一个艰难的决定,我们所依靠的是内心的力量和百折不回的勇气。
    三、 阳光心态
    现在大家面临的是一个什么样的环境呢?我们的财富在增加,但是满意度在下降;我们拥有的越来越多,但快乐越来越少;我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少;我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少……
    1、 好心情才能欣赏好风景,好花要有好心赏。
    2、 要造福社会,首先要造福自己。
    3、 健康的三个标准:足够的自我安全感、生活理想符合实际、保持人家关系良好。
    四、 共赢心态
    1、 共赢是一种整合思想和智慧资源的态度。
    2、 共赢心态是一种基于互敬、寻求互惠的思想框架与心意,目的是丰富的机会、财富和资源,而非患不足的敌对式竞争。
    3、 共赢心态强调发挥优势,尊重差异,合作互补。
    4、 共赢心态是提倡团队的成功。
    五、 感恩心态
    1、 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。
    2、 感恩是一种利己利人的责任。
    3、 感恩是一种不求回报的自觉和奉献。
    4、 感恩让我们坦然面对人生起伏、挫折和不幸。
    六、 空杯心态
    每一个人要想应对时代和环境的变化,必须随需应变。而以变应变,就要求我们具有空杯心态。做事的前提是先要有好心态,如果想学到更多学问,想提升职业能力,先要把自己想象成“一个空着的杯子”,而不是骄傲自满,故步自封。
    1、 空杯心态是一种挑战自我的永不满足。
    2、 空杯心态就是忘却成功,学习变化。
    空杯心态就是不断学习,与时俱进。
    第七部分:职业化人际关系
    一、黄金法则和白金法则
    1、黄金法则:想要人家怎样对你,你先怎样对人家。
    2、白金法则:别人想要你怎样对他,你就怎样对他。
    二、情感银行
    三、同理心
    四、有效沟通
    1、有效沟通的四个基本法则:
    (1)沟通是一种感知
    (2)沟通是一种期望
    (3)沟通产生要求
    (4)信息不是沟通
    2、五大有效沟通的行为法则
    (1)自信的态度
    (2)体谅他人的行为
    (3)适当地提示对方
    (4)有效地直接告诉对方
    (5)善于询问和倾听
    第八部分:职业化方法工具化
    1、驱动系统:制定目标,并将计划的任务层层分解。将年度计划落实到部门与具体的行动上。
    2、建立职责系统(KPI):明确每个岗位的责、权、利,识别关键业绩(KPI)并提出一整套业绩标准。
    3、检查系统通过制度化的质询会议,在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统
    4、结果的考核系统,通过业绩考核方案,将业绩与薪酬挂钩,保证多劳多得,并提拔明星员工,淘汰不及格员工。

    本课程名称: 中高层职业化打造

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