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    培训受众:

    各企业内部员工培训

    课程收益:

    赢在执行力

    课程大纲:

    第一部分:系统执行力――执行力的入口
    第一、执行背景――经济条件的变化促使企业管理方式的变化
    ? 技术迅速变化,生产方式不断变化,执行的理念愈加重要。
    ? 经济全球化迹象迅速加强,在金融服务、资本市场、贸易、商业标准等方面表现明显。
    ? 消费趋同,相同环境促成相同理念。
    ? 新的经营模式和营销模式不断涌现,竞争激烈程度不断增强。
    ? 信息交流过程的根本变革,工作方式和沟通方式有所创新。
    第二、企业业务战略――执行力的导向
    ? 第一层面:维持或革新的现金流来源的核心业务
    ? 第二层面:建立明天的新兴核心业务
    ? 第二层面:创造市场前景广阔的候选核心业务
    第二部分:心态执行力――执行力的内在动力
    第一、心理效应――你做的就是你想的
    ? 巴纳姆效应:人很容易受到来自外界信息的暗示,从而出现自我知觉的偏差。
    ? 约翰逊效应:平时表现良好,但由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象。
    ? 过度理由效应:每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理,因而总是为行为寻找原因。
    ? 布里丹毛驴效应:决策过程中犹豫不定、迟疑不决。
    ? 齐加尼克效应:因工作压力导致心理上的紧张状态。
    ? 情绪效应:一个人的情绪状态可以影响到对某一个人今后的评价。
    ? 名片效应:让对方接受你的观点、态度、你就要把对方与自己视为一体。
    ? 反馈效应:学习者对自己学习结果的了解所起到的强化作用。
    ? 功能固着心理:一个人看到一种惯常的功用或联系后,就很难看出它的其他新用途。
    ? 思维定势效应:人们因为局限于既有的信息或认识的现象。
    ? 从众效应:个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等,以和他人保持一致。
    第二、情商的构成――执行的源头
    ? 了解自己情绪的能力:能立刻察觉自己的情绪,了解情绪产生的原因。
    ? 控制自己情绪的能力:能安抚自己,摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。
    ? 处理人际关系的能力:理解并适应别人的情绪。
    ? 认识他人情绪的能力:理解别人的感觉,察觉别人的真正需要,具有同情心。
    ? 自我激励的能力:能整顿情绪,让自己朝着一定的目标努力,增强注意力与创造力。
    第三、“心态”执行计划
    ? 造就积极的“我”:速度第一,完美第二。
    ? 做一个诚实的人:认真第一,聪明第二。
    ? 拓宽自己的心胸:结果第一,理由第二。
    ? 学会接受别人:协作第一,竞争第二。
    ? 选择肯定的态度:鼓励第一,问责第二。
    ? 心存感激:感恩第一,展示第二。
    ? 别轻易说“我不行”:决心第一,成败第二。
    第三部分:管理执行力――领导执行力
    第一、总裁执行十大法则
    ? 法则一:始终让跳蚤在下属的肩上,凡是计划的就一定要有结果,那怕是阶段性的结果。
    ? 法则二:让员工照顾好自己的跳蚤,养成做事靠流程的习惯。
    ? 法则三:沟通责任,明确职责,确定意义,制定书面计划。
    ? 法则四:让下属把跳蚤当自己的养,适当地授权。
    ? 法则五:跳蚤也需要快乐,即时激励。
    ? 法则六:百分百执行,凡是决定就要坚决执行,没有借口。
    ? 法则七:检查第一,人们不会做你希望的,只会做你检查的。
    ? 法则八:只准用“我”,不准用“我们”。
    ? 法则九:迫使中层做司机,不做乘客。
    ? 法则十:原则不可以重来,永远只有这次,没有下次。
    第二、总裁执行五大误区
    ? 执行误区一:眼晴里只有明星员工
    ? 执行误区二:到处是重点
    ? 执行误区三:乐观速效
    ? 执行误区四:不放弃任何机会
    ? 执行误区五:迷信创新
    第三、高效执行系统的四个流程
    ? 凡事必有结果
    ? 有结果就必须落实到“我”
    ? 对“我”不相信就必须检查
    ? 有检查就必有奖罚
    第四、执行“三化”
    ? 流程化:流程就是工作效率,也是重要的生产力。
    ? 清晰化:减少沟通的成本,就是提高工作的效益。
    ? 操作化:每一个细节都很容易操作,这是决定成败的关键。
    第四部分:时控执行力――执行力的效率
    第一、时间的特质
    第二、杜拉克时间管理法
    ? 记录时间:分析时间浪费在什么地方
    ? 管理时间:减少用于非生产性需求的时间
    ? 集中时间:在整段时间内的工作效率大于在分散时段的工作效率之和
    第三、时间管理象限图
    事件类型 常见表现 态度
    重要并且紧急 ?;?,急迫的问题,有期限的任务、会议、准备事项等 全力以赴
    重要但不紧急 长期维护客户、资料整理、预防工作,建立关系,准备工作等 计划并有条不紊地进行,做到未雨绸缪
    紧急但不重要 电话干扰、电子邮件,无关痛痒的紧急事件、凑热闹的活动等 花一点时间做,请人代办,集中处理
    不紧急且不重要 废话、无聊电话,网上聊天,约会等 有空再做或不做
    第五部分:制度执行力――执行力的落地
    第一、业务管理系统(以经营目标为核心)
    ? 预算计划――关键职责――业绩跟踪――业绩评估
    第二、业务跟踪的三大组成部分
    ? 业务跟踪报表体系:过程管理和控制
    ? 日/周/月/季/年度质询会议:发现问题、解决问题、事前处理
    ? 质询后行动改进:确保目标实现、优化管理
    第三、业务跟踪的三个要点
    ? 基于数据和事实
    ? 对事不对人
    ? 强调结果和改进
    第六部分:文化执行力――执行力的“魂”
    第一、企业愿景及其提炼
    ? 在发展遇到迷雾时,只有有愿景的企业才能认清格局,企业才会充满强大的执行力。
    ? 回顾过去,记录企业发展中的重大事件――影响企业前进方向的转折点。
    第二、核心价值观及其提炼
    ? 核心价值观是一家公司的独特性源泉,是指导公司所有行动的根深蒂固的原则。
    第三、员工层面加工
    ? 企业精神的提炼
    第四、故事传递文化
    ? 张瑞敏砸冰箱
    ? 沃尔森送员工
    ? 格兰仕的书信文化
    第七部分:进化执行力――执行力的生态环境
    第一、建立富裕型人力资源
    ? 打造人才蓄水池
    ? 为第二层次业务储备人才
    ? 不培养不可替代性人才
    第二、建立接班人计划机制
    ? 硬性指标――IBM公司的Bench计划
    第三、建立创业元老退出机制
    ? 解决高层低配置问题
    ? 创业元老的四种去向
    ? 大棒加玉米
    第四、建立知识传承系统
    ? 首次问题能人化
    ? 成熟问题流程化
    ? 解决方案传承化
    第五、建立职业员工职业规划系统
    ? 学习力与个人发展
    ? 职业生涯规划要素图
    第八部分:行为执行力――执行力的价值
    第一、沃尔玛的执行原则:三米微笑
    第二、任务与结果
    ? 结果三要素:客户要的,有价值的,可交换的。结果就是灌进
    ? 任务:完成差事、例行公事、应付了事。任务就是灌篮
    第三、外包思想定义结果:
    ? 客户--客户要的,才是结果!
    ? 价值--有价值,才是结果!
    ? 交换--能交换的,才是结果!
    第四、结果定义不清改变行为方式――底线结果思维
    第五、结果:对行动、任务的最终状态的描述,是可以用来与别人交换的成果。
    第六、执行:从结果思维出发,改变执行行为,高效地为客户提供价值,赢得客户忠诚。
    第七、商业文化--结果思维
    ? 商业文化才是执行文化;
    ? 结果思维才是执行思维;
    ? 执行行为才能带来执行素养。
    第八、客户价值
    ? 客户价值:团队的执行信仰
    ? 提供客户价值:获得客户忠诚
    ? 客户价值对企业的回报:保证企业不死

    本课程名称: 赢在执行力

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