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    培训受众:

    企业主管,总经理,企业家

    课程收益:

    认识?;?br/>强化?;芾?/tk:tag>理念、提升应对?;芰?br/>预先掌握?;姆⑸髡?br/>消除?;芾砦笄?,明确?;芾碓?br/>学习正确的公关知识和?;芾砑记珊筒呗?br/>了解?;芾硖逑?/div>

    课程大纲:

    课程大纲:
    一 认识?;?br/>(一)什么是?;?br/>指的是突然发生的,可能会严重影响或危及组织生存和发展的事件。
    (二)?;谋硐中问?br/>企业运行机制不同,所面临的?;膊痪∠嗤?,但总的来说,?;煌夂跤幸韵录钢直硐中问剑?br/>1.财务?;?br/>2. 政治?;?br/>3. 贸易波动
    4. 产品质量安全
    5. 商业服务纠纷
    6.人力资源?;?
    7. 文化风俗与消费者习惯
    (三)?;亩嘌杂氩蝗范ㄐ?br/>1.状态的不确定性(State uncertainty)
    2.影响的不确定性(Effect uncertainty)
    3.反应的不确定性(Response uncertainty)

    二 企业?;贝戳?br/>(一)企业面临动态和复杂的内外部环境
    随着改革的深入以及加入WTO,我国经济已日益融入世界市场中,我们将面临一个环境因素更为复杂、竞争更为剧烈、变化速率更快的国际、国内环境。
    (二)进行?;芾淼闹匾?
    1.培养?;馐?br/>2.有效处理?;恼嫘в?br/>(1)增加曝光度,增加品牌、组织的知名度,甚至提高市场占有率。
    (2)借?;碇?,展现组织领导人的魄力和能力。
    (3)改善组织与某些重要公众的关系,促使更团结合作。
    (4)为组织长期的、更为成功的经营,而作必要的改变。

    三 ?;芾淼奈笄驮?br/> (一)?;芾淼奈笄?br/>1.只有管理不当的企业或政府才会遭受?;蚧?br/>2.?;芾硎嵌酝环⑹录拇?br/>3.天灾人祸,?;薹ㄔし?br/>4.?;芾硎橇斓嫉氖?br/>(二)?;芾淼幕驹颍?br/>1.反应迅速的原则
    2.坦诚相待的原则
    3.人道主义的原则
    4.信誉第一的原则

    四 企业?;低ú呗?
    (一)企业?;械摹袄嫦喙卣摺?
    (二)?;讨械钠笠的诓抗低?
    (三)?;讨械南颜吖低?
    (四)?;讨械拿教骞低?br/>(五)?;讨械钠渌诠低?

    五 政府公共关系的培养与?;Χ?
    (一)企业与政府公共关系的塑造原则与技巧
    1.政府公关不是送红包、搞腐败
    2.政府公关的核心是企业家素质――摩尔定律
    3. 企业家政府公关需具备四大素质
    4.企业其他部门的政府公关意识注意点
    (二)企业?;讨械恼Χ圆呗渊D―告之真相

    六 构建?;芾硐低?br/>企业?;芾矸治鼋锥危悍婪?、控制与处理、总结和评估
    (一)防范
    ?;し赖奈甯龉丶胧?br/>1.问题审查制度
    2.?;芾硇∽?br/>3.?;碓ぐ?br/>4.处理支持网络
    5.预防训练培训
    (二)控制与处理
    ?;刂朴氪砹蟠胧?br/>1.?;墓姹?br/>2.损失的预防
    3.损失的减轻
    4.?;姆稚?br/>5.?;慕岷?br/>6.?;淖?br/>(三)总结和评估

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