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    培训受众:

    项目经理

    课程收益:

    ? 向有一定经验的及新任的项目经理传授所需的项目管理知识。使学员了解项目管理工作涉及各知识领域主要内容及其要求。
    ? 掌握项目管理的概念,包括项目启动、项目计划、项目控制、项目执行以及项目收尾。
    ? 用案例加强应用的概念和方法。
    ? 提高学员在管理方面的技能,使在学员对项目管理原则有深刻的认识,具备对项目进行计划管理、分工管理、费用估算及时间管理等方面的能力。
    ? 启发及帮助项目经理解决实际工作中的常见问题;
    ? 以目前学员的实际工作中的项目作为案例,依照项目管理的流程,依次完成整个项目的所有活动,使得学员能够真正知道如何在工作中应用项目管理的知识。

    课程大纲:

    单元一:项目管理概述
    1. 项目和项目管理的相关概念
    ? 项目经理关键职责的具体维度
    ? 什么是项目、项目特性和属性、项目分类方法
    ? 项目管理的概念、
    ? 项目干系人的概念及其关系协调的方法
    ? 项目管理目标的确立
    2. 项目环境的影响
    ? 组织类型
    ? 组织结构
    ? 组织的文化和风格
    3. 项目生命周期和项目各阶段的主要活动:项目定义阶段、项目开发阶段、项目实施阶段、项目收尾阶段。
    4. 项目管理需要的管理技能。
    5. 项目管理过程分析
    ? 启动过程的目标与核心工作分析
    ? 规划过程的目标与核心工作分析
    ? 实施和控制过程的目标与核心工作分析
    ? 收尾过程的目标与核心工作分析
    ? 案例分析和练习
    ? 案例分析(1):组织项目管理的环境
    通过该案例,使得学员了解项目管理所处的环境,认知不同环境对于项目经理工作的影响;同时认识到项目经理需要以目标作为导向,来实现项目成功的目标。
    单元二:项目启动阶段
    1. 项目启动阶段的主要任务
    ? 案例背景了解:
    介绍当前的实际项目ABC项目的背景,以此作为蓝本,进行下面的工作。
    2. 项目选择和项目章程的发布
    ? 项目选择的方法和模型。
    ? 项目章程的意义
    ? 项目章程包含的内容
    ? 项目章程发布的形式
    ? 实战训练(1):制定ABC项目的项目章程。
    3. 客户的需求确定
    ? 项目产品描述SOW
    ? 需求定义中的定义项和排除项的应用
    ? 项目需求基线的制定
    ? 如何来制定项目定义文件,问题提问方法在此中的应用。
    4. 项目启动会议的召开
    ? 项目启动会议的目的和目标
    ? 项目启动会议中的议程。
    ? 实战训练(2):制定ABC项目的启动会议议程,召开项目启动会议。
    单元三:项目计划阶段
    1. 项目计划的过程
    ? 计划的作用和意义
    ? 计划制定的流程
    ? 项目计划包含内容的分析和表述方法。
    2. 项目范围规划
    ? 范围说明书的编制方法
    ? 范围定义
    ? WBS的制定方法
    ? WBS制定的要点分析
    ? WBS制定的基本规则
    ? 实战训练(3):制定ABC项目的WBS。
    3. 制定项目进度计划
    ? 如何构建网络图
    ? 制作网络图所使用的不同类型的网络技术:
    PDM、ADM、PERT、GERT
    ? 关键路径方法CPM应用:
    最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间、最晚结束时间、时差、自由时差、
    ? 关键键路径的识别:正推法、逆推法
    ? 如何审查项目进度表,并使之与项目目标相一致
    ? 采用网络逻辑和时间安排的方法制定进度表
    ? 项目进度计划的展示形式:甘特图、里程碑图、网络图。
    ? 实战训练(4):制定ABC项目的进度计划。
    4. 制定项目预算
    ? 项目估算和预算的区别
    ? 项目估算的基本方法介绍:
    自上而下方法,自下而上的方法,参数模型法。
    ? 项目估算人员的要求和其对于项目的影响。
    ? 项目预算的方法
    ? 资源管理表示法:资源矩阵、数据表、甘特图、直方图等
    ? 资源优化配置:资源平衡、约束进度安排等
    ? 实战训练(5):制定ABC项目的预算。
    5. 制定项目人力资源和沟通计划
    ? 项目组织的建立与项目组成员的甄选
    ? 项目干系人分析的模型介绍:
    依赖程度-权力分析模型
    一致性-关系分析模型
    ? 项目沟通计划的制定
    ? 实战训练(6):制定ABC项目的人力资源和沟通计划。
    6. 如何制定项目管理计划(PMP)
    ? 项目管理计划包含的内容分析
    ? 项目管理计划制定需要考虑的因素
    ? 实战训练(7):制定ABC项目的项目管理计划。
    单元四:项目的执行、控制阶段
    1. 项目风险管理
    ? 风险、风险事件、风险可能性及风险事件的影响
    ? 两大主要风险类型
    ? 风险管理中的流程
    ? 风险识别的工具和技术:
    头脑风暴法、SWOT分析、访谈法、Delphi法、检查表方法、因果分析法、流程图法等。
    ? 评估风险时的考虑因素:
    可能性、影响分析
    ? 风险应对的策略:规避、转嫁、减轻、接受、风险储备。
    ? 如何监控风险:
    a) 风险措施是否有效
    b) 假设条件是否成立
    c) 风险触发器是否更新
    d) 风险事件的更新
    ? 项目经理在风险管理中的任务
    ? 风险优先级的划分及风险应对计划
    ? 实战训练(8):识别ABC项目的风险
    ? 实战训练(9):制定ABC项目的风险应对计划
    2. 变更管理
    ? 项目变更起源
    ? 变更管理的定义
    ? 变更管理系统和流程
    ? 项目经理在变更管理中的角色
    ? 案例分析(2):如何应对项目中的变更控制
    通过此案例,使得项目经理能够了解项目中变更出现的原因,项目经理如何去管理这些变更的因素,同时使得项目经理变更的不同处理方法的影响。
    3. 项目团队管理和团队建设
    ? 人力资源的基本理论:麦格雷戈的X、Y、Z理论;马斯洛的需求层次理论、期望值理论等
    ? 人力资源理论在项目管理中的应用
    ? 团队发展的模型介绍:形成阶段、振荡阶段、规范阶段、辉煌阶段。
    ? 项目组成员积极性的调动与团队成员的激励。
    ? 批评的五项原则
    ? 项目工作中的冲突的主要类型和来源
    ? 应对工作冲突的主要方法:撤退、强迫、调和、折中、面对。
    ? 如何来有效的避免工作冲突?
    ? 项目经理的管理风格
    ? 实战训练(10):项目团队建设练习。
    ? 案例分析(3):如何培养项目经理的权威
    通过此案例,使项目经理了解自身所拥有的权威,以及如何来培养自己的权威,认知到自身的影响力对项目实施成功的影响。同时学会用政客的想法来分析和解决问题。
    4. 项目的全方位沟通管理
    ? 沟通的定义,以及沟通在组织中的重要作用
    ? 沟通方法和沟通过程
    ? 沟通模型介绍
    ? 什么阻碍了沟通,以及如何消除沟通中的障碍
    ? 单向沟通与双向沟通
    ? 促进沟通的技巧
    ? 项目经理在沟通中的作用
    ? 组织如何有效地沟通
    ? 如何有效的与客户沟通?
    ? 谈判的五个阶段:准备、融洽关系、探索、讨价还价、结束
    ? 谈判成功的关键因素
    ? 实战训练(11):项目沟通游戏练习(2)。
    通过游戏练习,可以使学员掌握:1.沟通中的共同语言的重要性;2.沟通模型的理解和认知;3.双向沟通的重要性。
    5. 项目进度和成本控制
    ? 如何实现有效的进度控制
    ? 项目赶工的方法:
    快速跟进方法、加班、调整资源日历、增加资源、缩短关键路径等。
    ? 成本控制要做的工作
    ? 挣值管理(EVM)的应用方法介绍:
    PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI等基本值的计算方法
    ? 项目绩效的考核和测量方法
    ? 如何计算项目最终完工的预算
    ? 实战训练(12):项目进度、成本控制的绩效评估。
    6. 项目质量管理
    ? 质量管理的流程
    ? 质量计划的制定方法,所包含的因素分析
    ? 质量审核的意义和概念
    ? 如何在项目中实现有效的质量审核?
    ? 质量控制的工具介绍:流程图、因果图表、控制图表、检查表、抽样检验、实验设计
    ? 项目质量评估的分级定义及基本的应用
    单元五:项目收尾阶段
    1. 结束阶段的工作
    2. 项目评价
    技术绩效的评价、执行绩效的评价、项目目标的实现、客户满意度等
    3. 项目完工会议的召开:
    确定所有的提交内容都已经接收并确认
    对突出个体提出表扬
    对外宣传成功案例
    标识并记录项目的正式结束
    4. 项目成员评价
    ? 案例分析(4):中奇公司的困惑。
    通过案例使学员了解:了解知识积累的重要性;建立规范的项目管理大环境的必要性;项目经理需要明确项目管理的流程和职责。
    单元六:项目经理的角色和职责
    1. 项目经理的角色和职责。
    2. 如何培养项目经理的能力。
    3. 项目经理能力建设的12条原则。
    ? 案例分析(5):项目经理的职责――王军的项目经理经历。
    通过该案例,使得学员掌握项目经理的职责是什么,如何作好由技术人员向项目经理的角色转变,同时去体验作一个管理者需要面对的问题。

    本课程名称: 项目管理应用与实践

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