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    双色球预测专家最准确: 职业化形象与商务沟通

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    培训受众:

    所有人

    课程收益:

    1、提升职业人的职业形象和职业素养;
    2、了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;
    3、提高商务交往的成功率,并树立良好的企业形象。

    课程大纲:

    一、您的形象就是企业的品牌
    1、成功者的形象概念
    “晕轮效应”在社交活动中的作用
    心理学家雪莱?蔡根的公关实验证明:
    2、公共关系意识
    职业道德观----公共关系称之为“灰色领域”
    3、形象是一张名片

    二、职业化视觉形象礼仪
    形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。
    1、 职场的仪容规范
    面部修饰的指导规则是:
    2、 服饰是与人沟通的形象符合
    1) 职业正装
    2) 工作装
    3) 服装、佩饰及其搭配技巧
    4) 服装、佩饰的搭配与个性和审美
    3、仪态语言的沟通
    1) 眼神
    2) 面部表情
    3) 手势语
    4) 站姿
    5) 坐姿
    6) 走姿
    7) 职场的界域语
    信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言

    三、商务行销礼仪
    1、了解跨文化的交流
    2、国际交际基本礼节
    (美国\英国\德国\韩国\日本)客商性格和礼仪习俗
    3、电话接打礼仪
    1) 影响电话交谈质量的因素
    2) 接听电话的十大要诀
    3) 拨打电话的良好开端
    4) 正确处理不同的情况
    4、拜访礼仪
    1) 预约
    2) 拜会前修饰准备
    3) 守时
    4) 拜见礼节:进门、落座、交谈
    5) 告退
    5、会见礼仪
    1) 招呼礼
    2) 介绍礼
    3) 引导礼仪
    4) 座次礼仪:会议室、接待室
    5) 名片礼:手势、次序
    6) 握手礼:伸手的次序、握手的力度;公关式握手
    7) 鞠躬礼
    8) 告别礼仪
    6、出席会议
    1) 守时
    2) 打招呼
    3) 尊重他人的活动范围
    4) 与人接触
    5) 保持衣着整齐
    6) 控制你的声音
    7) 倾听别人说话
    7、工作交往中的沟通礼仪
    1) 成功沟通者的十五要点
    2) 双赢的沟通意识
    3) 案例分析:
    4) 应具有的公共关系意识
    5) 树立组织良好形象的意识、
    6) 双向沟通的意识、
    7) 双方得益的意识、
    8) 广结良缘的意识。
    案例分析
    8、馈赠礼
    1) 馈赠礼品是增进友谊,加强合作,表达友好情感的一种手段。
    2) 馈赠礼品四大原则
    3) 馈赠五大问题
    9、商务宴请礼仪
    1) 饭店的选择
    2) 座次安排
    3) 入席程序
    4) 就餐礼仪

    本课程名称: 职业化形象与商务沟通

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