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    青海快三口诀: ISO9001:2008/ISO14001:2004内审员

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    培训受众:

    想取得专业评审资格的人员、正在公司单位推行体系的人员、有心深入了解体系评审技巧
    知识的人员、想了解ISO9001换版内容的人员、对此课程有兴趣的人士等

    课程收益:

    【举办单位】中企华协企业管理咨询有限公司
    【培训时间】2013年04月19-20日(上午9:30-下午5:00)
    【培训地点】东莞市南城区星鹏商务大厦会议室
    【培训费用】1000元/人/2天(单独培训一天500元/人、含教材、内审员资格证书、午餐、茶点等费用)

    培训颁发证书:

    参加培训学员要提供身份证号码考试合格者获颁发《ISO9001/ISO14001二合一内审员资格证书》如需国家认证认可委员会(CNCA)认证ISO9001/ISO14001二合一内审员资格证书,需要增交150元/份证书,另一寸免冠照片两张、培训学员身份证复印件,培训结束后10日内快递给学员。

    课程大纲:

    一、主要内容:
    第一天内容:ISO9001:2008内审员资格培训

    第一讲:ISO9000标准系列基础知识
    第二讲:ISO9000:2005重要术语及八大管理原则
    第三讲:ISO9001:2008版修改部分和应对措施
    1、GB/T 19001-2000与GB/T 19001-2008之间(标准)对照表
    2、获证企业如何应对换版概述
    1)获得质量管理体系认证证书的组织
    2)新版标准变化文件修改指导
    3)ISO9001质量管理体系换版流程
    第四讲:质量管理体系审核基本知识
    1、管理体系审核(稽核)定义
    2、质量审核与质量体系审核
    3、质量体系审核的分类及其目的
    4、质量体系审核的范围
    5、质量体系审核的依据
    6、质量体系审核的时机和频度
    7、质量体系审核的一般顺序
    1) 确定任务
    2)审核准备
    3)现场审核
    4)编写审核报告
    5)纠正措施的跟踪
    6)全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析
    第五讲:质量体系内部审核员
    1、内审员应具备的基本能力
    2、审核员应具备的素质
    -内部审核员特质训练-练习题:是事实还是推断?
    3、内部审核员/组长的职责
    4、审核员的正确工作方法
    第六讲:内部质量管理体系审核
    1、内部质量体系审核的策划
    -练习题:审核日程计划的编写
    2、内部质量体系审核的准备
    -练习题:检查表的编写
    1)使用检查表的好处
    2)如何编制检查表
    3)业务部门检查表
    3、内部质量体系审核的实施-审核困境应对技巧
    1)沟通技巧
    2)应避免的问题
    3)有效的听
    4)观察/收集证据
    5)检查方法
    6)不符合项定义
    7)判定不符合基本技巧
    8)不符合事项报告-案例:在检查2000年度的管理评审记录时,审核员发现管理评审内容未包括纠正及预防行动及客户投诉。
    9)不符合报告(CAR)编写-案例:某电器集团公司
    练习题:不符合事项报告案例
    4、审核总体分析和审核报告
    第七讲:审核案例分析和现场答疑
    1、审核案例研究分析
    2、现场演练-到文控中心进行审
    第二天内容:ISO14001:2004内审员资格培训

    第一讲:ISO14001:环境管理体系系列标准的概论
    1、全球环境问题和我国的环境现状
    2、国际社会对环境问题的对策和行动
    3、环境污染的特点
    4、ISO14001:2004系列标准产生、构成、变化和发展
    5、环境管理体系主要标准简介
    6、ISO14001与ISO9001标准的差异
    7、企业为什么要推行ISO14001环境管理体系
    8、建立ISO14001环境管理体系的步骤
    第二讲:环境管理体系ISO14001:2004与96版的主要区别
    1、标准名称的变化
    2、术语定义的变化
    3、体系要素的变化
    第三讲:ISO14001:2004环境管理体系要求
    1、术语和定义(共20条)
    2、ISO14001:2004环境管理体系要求及主要涵盖哪些内容
    3、环境管理体系要求及标准条款详解
    1)环境因素描述
    2)举例:环境因素识别练习
    3)重大环境因素识别与评估方法
    4)现场练习
    4、ISO14001各要素之间的逻辑关系
    第四讲:环境管理体系文件
    1、环境管理方针
    2、环境承诺
    3、环境目标
    4、环境手册
    5、环境程序文件
    6、作业文件
    7、记录与表单
    第五讲:环境法律法规和其它要求
    1、环境?;し煞ü?br /> 2、环境管理制度
    3、环境标准
    4、环境管理的有关要求
    第六讲:环境管理体系内部审核
    1、审核定义原则及内审目的
    1)审核的定义和审核原则
    2)与审核员有关的原则
    3)环境管理体系审核的特点
    4)内部审核的准则
    2、内部审核流程及执行审核
    1)审核前的准备工作
    2)第一阶段审核的主要活动
    3)第二阶段审核的主要活动
    3、内部审核方法和审核技巧
    1)内部审核的方法
    2)内部审核的方式
    3)内部审核的技巧
    4)内部审核时要注意的问题
    5)审核中发现不符合的原因
    6)不符合项的三种类型
    4、内部审核的现场演练、练习
    5、课后学员自检
    第七讲:大量环境管理体系案例分析

    培训师介绍:

     
    二、授课老师:何老师
    ◆ 讲师简介:何老师 资深专业讲师,清华大学工商管理硕士,质量与环境管理体系国家注册评审员,注册职业培训师,高级管理咨询顾问, 10年企业管理实际操盘经验,历任大型外资企业品质经理、管理者代表,擅长质量管理、一体化管理体系等项目的培训和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨询辅导。
    ◆ 曾辅导企业:高步裕元鞋业有限公司,东莞平谦电子,平安保险,安莉公司,恒兴源塑料,铁罐决定,美力高五金厂,虎门适意机械厂、塘厦瑞莱电子有限公司、东莞永昱灯饰厂、东莞佳成、东莞佳景,东莞长江电脑制品;深圳成泰昌包装,深圳天马物流公司,深圳港台鞋业, 深圳亚历山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司;深圳深芝精密部件有限公司;肇庆乔丞等数百家企业进行辅导及教育训练。
    ◆ 授课风格:扎实理论功底,丰富实践经验,生动活泼讲解,结合具体案例、通过角色扮演、激发学员热情和参与、深受学员的喜欢和爱戴。

    本课程名称: ISO9001:2008/ISO14001:2004内审员

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