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    上海快3: 《一线班组长六项管理技能提升》

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    培训受众:

    一线主管、班组长、工段长、车间主任、技术主管、新任主管及希望参与管理工作的人员

    课程收益:

    课程简介和目标Course Objective:
    生产一线主管、班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色,是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理,大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者,在生产和管理中扮演着重要的角色,他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期,效率、安全生产和员工士气,他们不仅承担着这些重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队,需要有较高的管理能力与沟通能力。因此在长期实践和摸索中发现,要想成为一名出色的基层班组长必须具备如下的管理能力:
    ? 团队建设的能力
    ? 授权的能力
    ? 沟通协调的能力
    ? 主持会议的能力
    ? 设定目标的能力
    ? 制定工作计划的能能

    课程大纲:

    第一章 管理者的角色
    ? 何谓管理
    ? 主管的管理内容
    ? 主管的角色
    ? 主管的素质要求
    ? 认识权力与责任
    第二章 如何建设团队与有效授权
    ? 历史人物用人之道
    ? 韩非子.八经
    ? 如何选人
    ? 考人九字
    ? 不同性格看管理
    ? 不同类型的人员易授权的工作
    ? 授权的含义
    ? 哪些是可以授权的
    ? 授权误区
    ? 授权程度
    第三章 构建高效沟通
    ? 有效沟通模式
    ? 沟通的定义
    ? 练习:使用《沟通水平自测表》检查自己的沟通水平
    ? 沟通的模式
    ? 游戏:单向沟通与双向沟通
    ? 沟通中的“快乐假设”
    ? 案例研讨:阅读案例并进行讨论
    ? 常见的沟通障碍
    ? 案例研讨:阅读案例并进行讨论
    ? 语言、视觉、听觉在沟通中的影响和作用
    ? 练习:语速语调小练习
    ? 移情式倾听
    ? 聆听的场合
    ? 聆听的益处
    ? 练习:新闻聆听的练习
    ? 聆听的四个步骤
    ? 练习:分组练习聆听的四个步骤
    ? 好的、不好的聆听行为

    ? 与上司的沟通
    ? 承接任务的技巧和要领
    ? 练习:使用《承接任务检查表》练习承接任务的技巧
    ? 执行任务的技巧
    ? 提合理化建设的技巧
    ? 向上司寻求帮助的技巧
    ? 练习:案例研讨并练习
    ? 对部属的沟通技巧:要以平等的眼光来对待每一位员工
    ? 对部属的反馈技巧-啤酒式反馈技巧
    ? 描述行为----针对何种行为提供反馈
    ? 阐明结果----阐明该行为造成的结果
    ? 引用事例----引用具体的行为及结果事例
    ? 表明期望----说明你的期望

    ? 反馈的定义及类型
    ? 给予反馈的技巧
    ? 给予反馈的意义
    ? 游戏:“瞎子寻物”,感受反馈的重要性和意义
    ? 给予反馈的常见问题
    ? 建设性反馈的特征
    ? 练习:判断讲师所描述的情形是否符合建设性反馈的特征
    ? 啤酒反馈模式
    ? 练习:分组按啤酒反馈模式进行练习
    ? 练习:挑选3-4组进行公众练习
    ? 接受反馈的技巧
    ? 接受反馈的意义
    ? 游戏
    ? 接受反馈的原则
    ? 练习:根据讲师给出的情景,判断是否符合接受反馈的原则
    ? 接受反馈的"精英
    ? 练习:分组练习“精英”式的接受反馈的步骤
    ? 案例练习:挑选3-4组进行公众演练
    ? 案例练习:根据讲师提供的情景,分小组进行角色扮演的练习,加深理解和记忆
    第四章 主持会议的能力提升
    ? 会议的概念
    ? 会议的构成要素
    ? 公司常见的会议种类和作用
    ? 会议的筹备
    ? 会议的议程和日程
    ? 发送会议通知
    ? 会址的选择
    ? 会议需准备的相关文件和资料
    ? 会议用品和相关设备
    ? 成功会义的定义
    ? 会议管理
    ? 主持会议的职责
    ? 会议开场
    ? 会议中的发言
    ? 如何掌控会议的局面
    ? 会议中的抱怨与对策
    ? 会议中的记录
    ? 会议的总结和检讨
    第五章 设定目标与制定工作计划
    ? 设定工作目标的作用
    ? 目标的导向思维
    ? 目标设定的依据
    ? 目标设定的 SMART 原则
    ? KRA & KPI
    ? 目标的实施
    ? 工作计划的定义
    ? 制定计划的形式
    ? 计划的跟踪与协调
    ? 计划达成结果确认
    第六章 答疑与讨论

    本课程名称: 《一线班组长六项管理技能提升》

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