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    培训受众:

    首席执行官、企业中、高层管理人员、基层主管、骨干员工、专业人员

    课程大纲:

    【课程目标】
    通过培训,可以使学员掌握以下技巧:
    1.提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力
    2.提升会议的效率,学习一种团队共同的思维和沟通语言
    3.面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;
    4.在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;
    5.找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
    6. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;

    【课程特色】
    国外版权认证课程,26年的市场验证,“世界500强”企业的员工必修课。
    以学员的案例进行练习,能够帮助企业和学员解决实际问题,课程实操性极强、互动性极强。
    根据成人学习法则提供一个模拟的环境,从而使学习效果最大化。
    运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程,同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
    以娴熟的指导技巧来刺激学员进行深度思考,鼓励学员发表自己的看法,并鼓励学员进行自我评估。
    每个??榫星看蟮墓ぷ鞅?,作为日后学习和使用的工具。

    【课程内容】
    一、了解我们的思维方式
    1、 人类常见的四种思维方式
    2、 人的左脑和右脑的分工与合作
    3、 管理者为什么要掌握这四种关键思维?
    4、 解决问题的关键是什么?
    5、 什么是思维的流程?

    二、管理者的四种关键思维能力
    1、情景分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
    定义正确的问题是什么?
    什么是问题?对问题的界定。
    录像教学:《情景分析模型》
    关注问题可以拆分、具体化吗?
    小组活动:《红汗事件》
    我们的期望是什么?
    小组活动:学员工作中的实际案例分析
    工具:《情景分析工作表》

    2、原因分析:帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。
    常见的问题及原因分析的工具
    右脑原因分析工具:头脑风暴、5WHY、鱼骨图……
    左脑原因分析工具:数据法、对比法……
    案例学习:《城市商业银行自动柜员机》
    您所关注的问题与观察到的事实是什么?
    选择可比较的对象
    分析差异,寻找问题的原因
    验证真正的原因
    小组活动:《红汗悬案》/学员实际案例分析
    工具:《原因分析工作表》
    左脑原因分析工具与右脑原因分析工具的对比
    对比法原因分析在管理中的应用
    案例:《销售业绩为什么下滑?》

    3、决策制定:为您提供直接解决问题的方案。
    案例:《天地大碰撞》
    决策风格
    右脑决策工具:投票法、评估矩阵……
    小组练习:《评估矩阵》
    左脑决策工具:决策标准、决策流程……
    您想决定什么?
    您决策的标准是什么?
    寻找与创造备选方案
    创新方法:组合法、模仿法
    方案的风险评估、利益权衡
    做出正确的决策
    小组活动:学员实际决策案例练习
    工具:《决策制定工作表》

    4、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
    视频案例学习:《完美计划》
    希望的最终结果是什么?
    计划实施中的预防性措施和应急性措施
    面对机会时的促进性措施和利用性措施
    如何对风险和机会进行预警
    万无一失的行动计划
    小组活动:《完美计划》/学员实际案例分析
    工具:《计划分析工作表》

    三、课程总结

    本课程名称: 领导者之?!侍饨饩鲇刖霾咧贫?/strong>

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