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    也许是由于杨钢老师特别的外表——艺术家或者大师形象的吸引;

    也许是由于“克劳士比中国学院”零缺陷质量管理理论的吸引;

    也许是“大师”布道的高明艺术和深奥理论的引导……

    2008年4月23日上午,我被杨钢老师的课程(当时我正在参加克劳士比中国学院在成都举办的“国际质量总监高级研修班”)内容所打动!在第一次茶歇的时候,我就情不自禁地对杨老师说:“你不是在讲课,你是在“布道”,为中国质量管理的理论布道!”

    我和杨钢老师认识不到两年,从时间的概念上来讲,我们相识的时间不算很长,似乎还不应该称为“知己”。但是,我们一生又能够遇到多少个“知己”呢?常言道:“志同者则道而合?!辈谎远?,正是由于杨老师的质量管理的思想理论在我心灵中产生的共鸣;正是由于克劳士比中国学院“零缺陷”质量管理理论对传统管理思想所产生的震撼;正是由于中国企业在质量管理领域对新的理论的渴求,使得我更加坚信,“零缺陷”不仅是对质量管理理论的挑战,也是对现代企业管理理论的挑战!

    21世纪是中国的世纪,这一点也早已被国际跨国公司所预见到,ABB(中国)电力产品部负责人说道:“我们要向公众更好地传递一个信息,那就是ABB(中国)就是本地企业。公众将熟悉这一点,就好像了解我们ABB有最好的质量和服务一样?!蔽颐悄檬裁慈ッ娑允澜??是廉价的劳动力?是资源的耗竭?还是环境的破坏?不!绝对不是这些!这些类似的情况也绝对不允许在中国发生!那么,我们需要什么?我们需要的是信心!我们需要的是决心!我们需要的是“中国质量”!让全世界人们都从心里信服的“中国质量”!

    中国质量不是一句空话,我们在一些领域已经做到了从中国走向世界。但是,在大多数领域,我们与世界先进水平相差甚远,我们需要努力,我们需要拼搏,我们也需要突破!中国质量需要杨钢,但是,仅仅一个杨钢是不够的!我们需要千千万万个杨钢!

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