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    培训资料分类

    上传时间:2019/08/01

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    所属分类:客户服务 资料关键词:客服投诉
    简介:此ppt介绍的是客服遇到投诉如何处理的相关技巧,包括情绪处理、相关话术等等。
    下载次数:1人气:65评论:0

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    上传时间:2019/07/28

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    所属分类:客户服务 资料关键词:有效沟通
    简介:沟通是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程
    下载次数:8人气:50评论:0

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    上传时间:2019/04/12

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    所属分类:客户服务 资料关键词:如何跟单。
    简介:跟单亦称加工路线单。一种跟随工件移动而记录其加工过程中各道工序间收、发移动情况的产量凭证。它由生产计划调度人员交给第一道工序的工人,然后跟随每道工序,依次转移,逐项记录,直到产品完…
    下载次数:1人气:63评论:0

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    上传时间:2018/10/15

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    所属分类:客户服务 资料关键词:大客户服务
    简介:客户服务用语客户服务用语客户服务用语
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    上传时间:2018/07/11

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    所属分类:客户服务 资料关键词:时间管理,管理者
    简介:简单叙述了客户服务行业,基础管理岗的时间管理规范,有效帮助初级管理者提升时间管理
    下载次数:12人气:105评论:0

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    所属分类:客户服务 资料关键词:销售团队
    简介:要打造出一支高效“狼性”的营销团队,首先要从狼自身的特性说起。狼是动物中比较成功的一种,千万年来不曾灭绝,也不被驯服,.狼在优胜劣汰法则下的生活极富哲学味道,我们怯称其为狼的哲学。…
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    上传时间:2018/03/10

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    所属分类:客户服务 资料关键词:ppt
    简介:关于校区管理方面的营销简体版PPT,包括营销的模式和校区架构,此文件作为试讲课件供大家参考。
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    上传时间:2018/03/07

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    所属分类:客户服务 资料关键词:电话销售
    简介:此课程针对销售类项目客服人员进行意识培训。1.销售的定义与价值2.不同性格客户的应对3.提高销售业绩的三大秘诀
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    上传时间:2017/06/09

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    所属分类:客户服务 资料关键词:幸福一生
    简介:购买一份保险,幸福一生,你好,大家都好,你的执着,成就你的人生巅峰,是你人生更加平稳
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    上传时间:2017/05/11

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    所属分类:客户服务 资料关键词:礼仪
    简介:在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴…
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    上传时间:2017/02/22

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    所属分类:客户服务 资料关键词:客户满意
    简介:客户投诉的有效快速管理,及时处置,增强客户的满意度,忠诚度,一心一意来做做客户的贴心管家吗,做到企业和客户的双赢。全面提升公司的美誉度和市场的竞争力!
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    上传时间:2017/02/15

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    所属分类:市场营销,客户服务 资料关键词:老客户深度挖掘,大客户关系管理
    简介:外部整体大背景:国际经济复苏乏力整体市场需求严重萎缩没有渠道和品牌掌控权传统外贸团队技能单一海外客户对于中国制造缺乏信任参训收益:外贸升级的核心在于深度营销,重建信任业绩提升的根源…
    下载次数:17人气:145评论:0

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    上传时间:2017/02/15

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    所属分类:客户服务,销售管理 资料关键词:海外新市场开发,跨文化商务谈判
    简介:参训收益:1.?指导学员进行合理规划、有效开发新市场2.?掌握欧美最本土化的海外营销营销思维和方法;3.?掌握高级客户谈判沟通思路和沟通技巧4.?掌握制定新市场开发线路图的方法5.…
    下载次数:8人气:49评论:1

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    上传时间:2016/12/06

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    所属分类:客户服务 资料关键词:营业厅,服务,营销,新零售,促销,投诉
    简介:(1)?4G时代下营业厅服务能力提升(服务易做)(2)“双效提升”——新型营业厅运营管理(厅店易管)(3)?4G+时代机卡、套餐一体化销售能力(手机易卖)(4)?打造高效能班组长(…
    下载次数:2人气:182评论:0

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    上传时间:2016/10/11

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    所属分类:客户服务 资料关键词:校对
    简介:根据工作情况,进行的小结分享,希望对大家有帮助,多沟通多学习!
    下载次数:0人气:57评论:0

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    上传时间:2016/10/03

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    所属分类:客户服务 资料关键词:准微信好友
    简介:现在很多威商新手的朋友圈没有朋友,或者朋友数量极少。。。怎样增加朋友,成了他们的一道难题!因此在此基础上出现了类似于威信推广、威信好友互推、威信帮助加好友这样一行业!正所以哪里有需…
    下载次数:9人气:84评论:0

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    上传时间:2016/09/28

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    所属分类:客户服务 资料关键词:微信答题
    简介:微信答题微信答题微信答题微信答题微信答题微信答题微信答题微信答题微信答题微信答题
    下载次数:2人气:50评论:0

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    上传时间:2016/09/11

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    所属分类:客户服务 资料关键词:公众平台
    简介:公众平台人气套餐网络公司公众平台服务合同网络公司公众平台服务合同网络公司公众平台服务合同网络公司公众平台服务合同
    下载次数:0人气:78评论:0

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    上传时间:2016/08/29

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    所属分类:客户服务 资料关键词:客户需求
    简介:了解客户的需求,提高业务水平。了解客户的需求,提高业务水平。了解客户的需求,提高业务水平。
    下载次数:23人气:109评论:0

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    上传时间:2016/08/21

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    所属分类:客户服务 资料关键词:沟通
    简介:q为什么同样的会议不同的人组织效果完全不同?q为什么同样的谈话听者的结论完全相反?q为什么汇报同样的工作却得到的支持相差悬殊?q为什么协调别人工作,结果与预期相差甚大?本门课程中从…
    下载次数:8人气:108评论:0

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